Zalando vs Laredoute
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
Zalando
Zalando est une plateforme européenne de mode et de lifestyle en ligne. L'entreprise propose un large choix de vêtements, chaussures, accessoires et articles de beauté pour hommes, femmes et enfants. Elle opère dans de nombreux pays européens avec un modèle centré sur la convivialité, la livraison et les retours facilités.
Voir tous les avis5 avis clients
Répartition des notes
Notes par critère
Laredoute
La Redoute est une entreprise française de vente à distance, spécialisée dans la mode, la décoration et l'équipement de la maison. Fondée à Roubaix, elle est aujourd'hui l'un des principaux acteurs du e-commerce en France.
Voir tous les avis150 avis clients
Répartition des notes
Notes par critère
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Retours gratuits jusqu'à 100 jours après réception pour la plupart des articles. Plusieurs options de retour disponibles (point relais, envoi postal). | Retours gratuits sous 30 jours après réception pour les articles neufs et non portés, avec une extension à 100 jours pour les clients du programme fid... |
| Frais de livraison | Livraison standard et express gratuite à partir d'un certain montant d'achat selon le pays. Points de retrait et livraison à domicile disponibles. | Livraison standard à domicile en 3-5 jours ouvrés (frais variables, gratuit dès 49€ d'achat). Options : livraison express (2 jours ouvrés), retrait en... |
| Modes de paiement | Carte bancaire, PayPal, virement bancaire, paiement à la livraison, prélèvement SEPA | CB, PayPal, Apple Pay, Google Pay, virement bancaire, chèques vacances ANCV, et paiement en 3 ou 4 fois sans frais avec Alma (selon montant du panier)... |
| SAV / Service client (avis clients) | 3.3/5 | 5.0/5 |
Derniers avis clients
Service au top
enfin un service qui tient ses promesses ! réactivité, transparence, prix correct. Merci 🙌
Avis client
10/10 rien à redire. Simple, efficace, pas cher. Je recommande à tout le monde
Enfin un bon service
3 étoiles parce que le produit est bon mais le service après-vente laisse vraiment à désirer. 2 semaines pour régler un problème basique
Je recommande
nickel, rien à dire, ça fait le job sans prise de tête 👍
Retour d'expérience
l'interface est pas très intuitive au début faut avouer. Mais une fois qu'on a compris c'est top
Je recommande
Prix corrects, livraison dans les temps.
super
parfait, je referai 😊
Moyen
Pas mauvais mais pas extraordinaire.
Emballage parfait
Commande bien reçue, tout était bien calé dans le colis. Aucune déception.
Impeccable du début à la fin
Tout s'est déroulé parfaitement. La description en ligne était précise, le colis est parti le jour même (merci à Sophie du service client pour sa réactivité) et est arrivé dans le délai annoncé. Produit de qualité, conforme aux attentes. Expérience client irréprochable.
Service soigné
Enseigne qui soigne l'expérience client de bout en bout : commande, emballage, livraison, SAV. C'est assez rare pour être souligné.