Protection GlobeReviews
Un problème avec un achat en ligne ? Nous intervenons comme médiateur entre vous et le marchand. Gratuitement, efficacement, avec un vrai pouvoir de pression.
100%
Gratuit
14 jours
Délai de réponse garanti
85%
Taux de résolution
Ce que couvre la Protection GlobeReviews
Notre service de médiation intervient dans les situations les plus courantes rencontrées par les consommateurs
Commande non livrée
Vous avez payé mais votre commande n'arrive pas ? Nous contactons le marchand et exigeons une réponse sous 14 jours.
Remboursement refusé
Le marchand refuse de vous rembourser après un retour ? Nous intervenons pour faire respecter vos droits.
Produit défectueux
Le produit reçu ne correspond pas ou est défectueux ? Nous facilitons l'échange ou le remboursement.
SAV injoignable
Le service client ne répond plus ? Notre intervention formelle relance systématiquement le dialogue.
Facturation abusive
Des frais non prévus ou des prélèvements non autorisés ? Nous vous aidons à obtenir une correction.
Arnaque suspectée
Vous pensez être victime d'une arnaque ? En plus de la médiation, nous vous accompagnons dans vos démarches légales.
Pourquoi les marchands répondent
Un litige non résolu a des conséquences directes et visibles sur le profil du marchand. C'est notre levier le plus puissant — et il fonctionne.
Badge d'alerte sur le profil
Un badge visible par tous les visiteurs signale que ce marchand a des litiges non résolus.
Baisse du TrustScore
Chaque litige non résolu en faveur du consommateur fait baisser le score de confiance du marchand.
Visibilité dans les résultats
Le marchand perd sa priorité dans les classements et comparatifs GlobeReviews.
Accompagnement légal
Si la médiation échoue, nous vous guidons vers les recours : chargeback, DGCCRF, plainte en ligne (THESEE).
Marchand Exemple
Litige(s) non résolu(s)
Ce marchand a des litiges en attente de résolution
Exemple d'impact sur un profil marchand avec un litige non résolu
Plus efficace qu'une simple garantie financière
La Protection GlobeReviews agit sur la réputation, le levier le plus puissant pour obliger un marchand à agir
Protection GlobeReviews
Garantie financière classique
Questions fréquentes
La Protection GlobeReviews est-elle vraiment gratuite ?
Que se passe-t-il si le marchand ne répond pas ?
Est-ce que GlobeReviews me rembourse directement ?
Quels types de problèmes sont couverts ?
Comment le marchand est-il notifié ?
Puis-je ouvrir un litige pour un achat sur une marketplace (Amazon, eBay) ?
Un problème avec un achat ?
N'attendez pas. Ouvrez un litige maintenant et laissez la Protection GlobeReviews agir pour vous. C'est gratuit, rapide et efficace.
Ouvrir un litige maintenant
Comment fonctionne la Protection ?
Un processus en 4 étapes, entièrement gratuit
Ouvrez un litige
Décrivez votre problème en quelques clics. Fournissez les preuves (captures d'écran, emails, numéro de commande). C'est gratuit et ça prend 2 minutes.
Le marchand a 14 jours pour répondre
Dès l'ouverture du litige, un compte à rebours de 14 jours démarre. Le marchand reçoit une notification formelle et sait qu'une non-réponse aura des conséquences sur sa réputation.
Médiation GlobeReviews
Si le dialogue est difficile, demandez l'intervention de nos médiateurs. Nous analysons le dossier et proposons une solution équitable aux deux parties.
Résolution ou conséquences
Si le marchand résout le problème, le litige est clos positivement. Sinon, des conséquences concrètes s'appliquent sur son profil GlobeReviews.