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Comment fonctionne un litige ?
1
Vous décrivez le problème
Remplissez le formulaire avec tous les détails et joignez vos preuves.
2
Le marchand est notifié
Nous envoyons une notification au marchand sous 24 h avec un délai de 14 jours pour répondre.
3
Échange et négociation
Le marchand peut proposer une solution. Vous échangez via la plateforme.
4
Résolution ou escalade
Si pas de réponse : badge d'alerte. Si besoin : médiation ou action collective.
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