Zalando vs Wish
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
Zalando
Zalando est une plateforme européenne de mode et de lifestyle en ligne. L'entreprise propose un large choix de vêtements, chaussures, accessoires et articles de beauté pour hommes, femmes et enfants. Elle opère dans de nombreux pays européens avec un modèle centré sur la convivialité, la livraison et les retours facilités.
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Notes par critère
Wish
Wish est une plateforme mondiale de commerce en ligne qui connecte principalement des consommateurs avec des vendeurs proposant des produits à bas prix. L'entreprise s'est fait connaître par ses publicités sur les réseaux sociaux et son modèle axé sur la découverte de produits variés, souvent directement expédiés depuis l'Asie.
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Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Retours gratuits jusqu'à 100 jours après réception pour la plupart des articles. Plusieurs options de retour disponibles (point relais, envoi postal). | Wish permet le retour des articles dans un délai de 30 jours après réception pour un remboursement sous forme de crédit Wish, mais les frais de retour... |
| Frais de livraison | Livraison standard et express gratuite à partir d'un certain montant d'achat selon le pays. Points de retrait et livraison à domicile disponibles. | Les délais de livraison sont très longs (souvent 2 à 4 semaines) car les produits viennent majoritairement de vendeurs internationaux ; les frais de p... |
| Modes de paiement | Carte bancaire, PayPal, virement bancaire, paiement à la livraison, prélèvement SEPA | Wish accepte les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, Google Pay, et propose parfois le paiement en plusieurs fois via des services tiers comm... |
| SAV / Service client (avis clients) | 3.3/5 | —Données non disponibles |
Derniers avis clients
Service au top
enfin un service qui tient ses promesses ! réactivité, transparence, prix correct. Merci 🙌
Avis client
10/10 rien à redire. Simple, efficace, pas cher. Je recommande à tout le monde
Enfin un bon service
3 étoiles parce que le produit est bon mais le service après-vente laisse vraiment à désirer. 2 semaines pour régler un problème basique
Je recommande
nickel, rien à dire, ça fait le job sans prise de tête 👍
Retour d'expérience
l'interface est pas très intuitive au début faut avouer. Mais une fois qu'on a compris c'est top
Trop déçue
Les photos montraient une jolie robe d'été fluide. J'ai reçu un truc raide, avec des coutures qui lâchent, et la couleur est complètement différente (orange fluo au lieu de corail). En plus c'est tellement petit que même ma fille de 10 ans pourrait à peine le mettre. Franchement, c'est de la tromperie. Vrmt pas contente.
Dégoûté
Commande passée le 5 mars pour un cadeau d'anniversaire le 10 avril. L'article n'est tjrs pas arrivé (on est le 20 mai). Le suivi est bidon, ça reste bloqué à « expédié ». Le SAV propose un remboursement partiel de 30%... quelle blague. Arnaque organisée. Je vais signaler à la DGCCRF. À fuir.
Génial
J'ai pris un kit de rangement pour câbles. Hyper pratique, qualité correcte, prix mini. Tout est ok. Merci !
Ravi de mon achat
Petit support téléphone pour la voiture. Très solide, installation facile, prix imbattable (3,50€). Livraison dans les temps. Rien à dire, 5 étoiles.
Catastrophique...
Je voulais tester pour un costume d'Halloween. Commandé une cape « velours » qui avait l'air luxueuse sur la photo. Reçu un torchon en synthétique qui sent le produit chimique et fait 3 fois moins long que sur le modèle. La taille XXL correspond à du S européen. La livraison a pris 7 SEMAINES ! J'ai essayé de contacter le vendeur, aucune réponse. Argent volé. Plus jamais.
Top
Des chaussettes fun à 1€ la paire. Rien à redire. Livré à Toulouse en 18 jours. Je recommande bcppp 🔥