Trivago vs Novasol Vacances
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
Trivago
Trivago est un moteur de recherche d'hôtels et de voyage, permettant aux utilisateurs de comparer les prix de différents sites de réservation. La plateforme, accessible via son site web et son application mobile, aide les voyageurs à trouver l'hébergement idéal en fonction de leurs critères et de leur budget.
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Répartition des notes
Notes par critère
Novasol Vacances
Novasol Vacances est un spécialiste européen de la location de maisons de vacances et de villas. L'entreprise propose un large choix de locations saisonnières dans de nombreuses destinations en Europe, notamment en France, pour des séjours en famille ou entre amis.
Voir tous les avis42 avis clients
Répartition des notes
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Trivago est un métamoteur de comparaison, il ne gère pas directement les annulations : les conditions (délais, frais, gratuité) dépendent de l'héberge... | Annulation gratuite jusqu'à 48h avant le départ (selon conditions). Assurance annulation recommandée. |
| Frais de livraison | Aucune livraison physique : l'accès au service (comparaison et redirection) est immédiat et gratuit. Trivago ne facture aucun frais pour l'utilisation... | Confirmation immédiate par email. Billets électroniques / vouchers dématérialisés. |
| Modes de paiement | Trivago ne traite aucun paiement : les moyens acceptés (CB, PayPal, Apple Pay, chèques vacances, etc.) sont ceux du partenaire (Booking.com, Expedia, ... | Carte bancaire, Apple Pay |
| SAV / Service client (avis clients) | 3.8/5 | —Données non disponibles |
Derniers avis clients
Pour les apparts je préfère Airbnb
Correct pour les hôtels mais sur les locations courte durée le choix est plus limité que sur Airbnb, et souvent plus cher. Je switche selon le type de logement recherché
Annulation gratuite rassurante
J'ai réservé 6 hôtels sur l'année, annulé 2 fois sans frais. L'annulation gratuite jusqu'à J-2 permet de planifier sans stress, surtout pour les voyages pro
Correct sans plus
l'interface est pas très intuitive au début faut avouer. Mais une fois qu'on a compris c'est top
Hôtel 30% moins cher qu'en direct
Même chambre, mêmes dates, 30% moins cher qu'en passant par le site de l'hôtel. La recherche par carte géographique est très pratique
Changez rien
j'ai comparé avec les concurrents et c'est quand même le meilleur rapport qualité/prix du marché. Interface perfectible par contre
Site au top
Le site est vraiment bien foutu, recherche intuitive et plein de choix. Petite amélioration possible sur les filtres mais globalement très satisfait.
PROFITEURS DE CRISE ⚠️
NE RESERVEZ PAS CHEZ EUX !!! Ils ont de belles maisons mais attention aux suppléments : ménage (80€ mini même à 2), draps, électricité... L'année dernière on a accepté. Cette année annulation 42j avant à cause des règles sanitaires → ils gardent 1150£ ! Refus de rembourser, de changer les dates, même pas un avoir. Ils se cachent derrière la force majeure alors qu'on suivait juste les consignes gouvernementales. Au téléphone ils disent qu'on peut reporter (avec frais), après ils refusent. Ils empochent tout en prétextant la pandémie. Je vais passer par ma banque et l'ABTA. HONTEUX.
Zéro communication
1) Novasol a annulé ma résa de décembre par mail le 22 février sans explication 2) Ils prétendent m'avoir proposé un autre logement → mensonge 3) J'ai appelé le siège le lendemain, on m'a promis un rappel sous 30 min... Toujours rien 4) Rappelé plus tard pour bloquer une nouvelle maison → même promesse, même silence Plus aucune nouvelle depuis le mail d'annulation. Incompétence totale.
À recommander les yeux fermés
Tout s'est déroulé à la perfection : les indications pour arriver, l'accueil chaleureux (les propriétaires étaient présents sans être intrusifs), le séjour lui-même... Je reviendrai sans hésiter. Merci pour cette belle expérience.
10/10
Tout était nickel du début à la fin. Rien à ajouter.
Chapeau !
Un grand bravo à Thomas qui a géré mon dossier compliqué avec brio. Il a su débloquer la situation rapidement alors que tout semblait perdu. Merci pour votre réactivité !