SFR vs Boulanger
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
SFR
SFR est un opérateur de télécommunications français, filiale du groupe Altice. Il propose des services de téléphonie mobile, d'accès à internet fixe et de télévision. L'entreprise est l'un des principaux acteurs du marché des télécoms en France.
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Répartition des notes
Notes par critère
Boulanger
Boulanger est une enseigne française spécialisée dans la distribution d'électroménager, de multimédia et de produits high-tech. Elle propose également des services d'installation, de réparation et de financement à travers son réseau de magasins et son site e-commerce.
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Notes par critère
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Droit de rétractation de 14 jours calendaires pour les achats hors engagement, avec retour du matériel à vos frais. Pour les contrats avec engagement,... | Droit de rétractation de 14 jours pour les produits non déballés, prolongé à 30 jours pour les produits reconditionnés. Boulanger propose un service d... |
| Frais de livraison | Livraison gratuite sous 48h à 72h ouvrées pour les commandes de matériel. Possibilité de retrait en boutique SFR sous 2h pour certains produits. Optio... | Livraison standard à domicile en 2-3 jours ouvrés (gratuite dès 100€ d'achat), avec options de livraison express (dès le lendemain) et retrait en maga... |
| Modes de paiement | Carte bancaire (y compris en plusieurs fois via Cofidis), PayPal, Apple Pay, Google Pay, chèque (uniquement pour les factures), prélèvement automatiqu... | CB, PayPal, Apple Pay, Google Pay, paiement en 3 ou 4 fois via Cofidis, chèques cadeaux/vacances, et financement à crédit sur certains montants. |
| SAV / Service client (avis clients) | 2.8/5 | —Données non disponibles |
Derniers avis clients
Attention
nickel, rien à dire, ça fait le job sans prise de tête 👍
Franchement bien
Testé sur recommandation. C'est bien mais sans plus. Pas mieux que ce que j'avais avant pour être honnête
J'hésite encore
3 étoiles parce que le produit est bon mais le service après-vente laisse vraiment à désirer. 2 semaines pour régler un problème basique
Ça fait le job
Utilisateur depuis le début, j'ai vu l'évolution. C'est de mieux en mieux, bravo à l'équipe
Pas ouf
mon conseiller est top, toujours disponible, il prend le temps d'expliquer. Ça change des services tout automatisé
Expérience moyenne
Moyen. J'ai eu un souci la semaine dernière et toujours pas résolu. Le chat m'envoie de lien en lien sans réponse concrète
Globalement positif malgré un petit accroc
Achat d'un lave-vaisselle silencieux. Prix très correct pour les caractéristiques. Livraison programmée un mercredi, ils ont appelé la veille pour décaler au jeudi (problème de camion). Dommage, mais au moins ils préviennent. Livraison et installation impeccables, les gars étaient pros et rapides. Le produit est parfait, très silencieux comme promis. Un point en moins pour le report de livraison, sinon tout bon.
Déçu par le service en ligne
Voulais acheter une cafetière spécifique. Sur le site : "en stock, livraison sous 48h". Je commande. 2 jours après, mail : "désolé, rupture de stock, délai indéterminé". J'annule. Je trouve le même modèle moins cher ailleurs, livré le lendemain. En magasin c'est bien, mais leur site et leurs stocks en ligne c'est n'importe quoi. Perte de temps et de confiance.
Super expérience pour notre première télé OLED
Nous hésitions depuis des mois entre plusieurs modèles. Rendez-vous en magasin à Bordeaux avec Thomas, qui nous a fait une démo complète, sans pression, et a même comparé avec les modèles concurrents. Il nous a conseillé un modèle moins cher que celui qu'on visait car il correspondait mieux à notre usage. Livraison et installation parfaite. Félicitations pour le professionnalisme, ça change !
Bof... en demi-teinte
Acheté un aspirateur robot en magasin à Lille. Le vendeur était sympa et compétent, ça c'est un vrai plus. Par contre, la livraison à domicile... Déjà pris 2 semaines (alors qu'en retrait magasin c'était dispo). Le livreur a déposé le colis devant la porte sans sonner, sous la pluie. Heureusement que j'étais là. Produit ok, service de livraison à revoir sérieusement. Moyen.
SCANDALEUX !!! Plus jamais ! 😤
Commande passée le 3 novembre pour un iPhone 15 PRO. Payé immédiatement. Status "en préparation" pendant 10 JOURS. Appelé 4 fois, on me dit "délai normal". Finalement annulé car plus en stock ! Ils ont bloqué mon argent 15 jours sans produit. C'est de l'escroquerie. Je porte plainte à la DGCCRF. ZÉRO communication, ZÉRO respect. DÉGAGEZ.
Commande d'un PC portable - RAS
Besoin urgent d'un ordinateur pour ma fille qui commence ses études. Commandé en ligne le 10 octobre, livré le 12 comme prévu. Emballage parfait, produit correspondant à la description. Prix intéressant avec la promo du moment. Tout s'est bien passé, c'est factuel.