Flixbus vs B&B Hotels
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
Flixbus
FlixBus est un opérateur de mobilité proposant des trajets en bus longue distance en France et en Europe. La marque fait partie du groupe allemand Flix, qui développe une plateforme technologique pour les voyages en bus et en train. Elle se positionne comme une alternative économique et écologique aux modes de transport traditionnels.
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Répartition des notes
Notes par critère
B&B Hotels
B&B HOTELS est une chaîne hôtelière française proposant des hébergements économiques et fonctionnels dans de nombreuses villes d'Europe. Le groupe est connu pour son rapport qualité-prix et sa présence en centre-ville ou à proximité des axes routiers.
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Répartition des notes
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Annulation gratuite jusqu'à 15 minutes avant le départ pour la plupart des billets, avec remboursement sous forme de bon d'achat Flixbus valable 12 mo... | Retour Avantages et statuts Programme de fidélité gratuit |
| Frais de livraison | Pas de livraison physique : le billet électronique (e-ticket) ou mobile (m-ticket) est disponible immédiatement après achat. L'accès au bus se fait en... | Confirmation immédiate par email. Billets électroniques / vouchers dématérialisés. |
| Modes de paiement | Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay, carte American Express, chèques vacances ANCV, et paiement en 3 ou 4 fois avec A... | Chèque, Alma |
| SAV / Service client (avis clients) | 3.0/5 | —Données non disponibles |
Derniers avis clients
Conducteur fumeur non déclaré
Conducteur qui a fumé tout le trajet alors que la fiche indiquait "non-fumeur". J'ai signalé sur l'appli, une note 1 étoile et un commentaire. Pas de remboursement évidemment
Covoiturage Lyon-Grenoble 8€
Lyon-Grenoble à 8€ vs 26€ en train. Conducteur ponctuel, voiture propre, conversation sympa pendant le trajet. L'appli gère tout de A à Z
Ça fait le job
Gros problème de facturation corrigé après 2 appels. Le SAV a été correct finalement mais faut insister.
Assurance passager incluse
En tant que passager je suis assuré pendant le trajet, rassurant. Les avis des conducteurs (note, trajets effectués) aident à choisir sans prendre de risque
Bus 9€ vs train 50€
Paris-Lyon à 9€ en bus, trajet 5h, wifi + prises USB, bus confortable. Pas pressé = économie énorme vs le train à 50-80€
Qualité dépend du conducteur
3 trajets sur 4 se passent très bien. Le 4ème c'est toujours le conducteur en retard de 30 min, qui annule au dernier moment, ou qui n'est pas celui sur la photo. Loterie
Très bien
Commande reçue vite, produit bien. Rien à redire.
Service client réactif
J'ai eu un souci avec ma commande, réglé en 2 échanges de mails. Sérieux.
Service client au top
J'avais un doute sur la compatibilité d'une pièce, le SAV a été très réactif et a confirmé avant commande. Apprécié.
Moyen
Produit ok, livraison ok, mais packaging pas très écolo. Pour le reste c'est correct.
Les trains, trop bien !
Franchement, j’adore leurs trains. C’est tout. 👍
Arnaque sur dégâts imaginaires
Hôtel correct et bien placé à Gand, mais l’expérience gâchée par une employée hyper agressive. On avait monté nos vélos dans la chambre (ok, pas top). Elle nous engueule à la réception et nous balance une amende de 150€ PAR PERSONNE pour des dégâts inventés de toutes pièces ! Aucune trace de casse. Réaction disproportionnée et malhonnête. Ça nous a vraiment pourri le séjour.