American Vintage vs Le SAC Outlet

Politique de retour honteuse

La pire politique de retour que j'ai jamais vue. Le service client est catastrophique. Je vous le déconseille vivement. J'espère recevoir mon argent rapidement, sinon je vais envisager des recours légaux. C'est du grand n'importe quoi.

0 étoile - Erreur et silence

Si je pouvais mettre 0, je le ferais. J'ai commandé un pull, ils m'ont envoyé un pantalon moche. Une entreprise sérieuse aurait reconnu son erreur et envoyé le bon article. Eux, ils m'ont obligé à payer MOI-MÊME le renvoi de ce pantalon que je n'avais pas commandé (apparemment, ils savent pas faire d'étiquette de retour pour les USA, marrant pour une marque qui s'appelle American Vintage...). Toujours pas de remboursement, et plus aucune nouvelle. À éviter absolument.

Cauchemar d'achat en ligne

Commande passée pour deux articles. Deux semaines après, on m'apprend qu'un des deux était déjà vendu (sans proposition de remplacement). Pour le deuxième article retourné, j'ai dû payer les frais de port (inadmissible pour une grande marque) et ils ont mis 21 JOURS après réception du colis par la poste pour me rembourser. Et l'équipe a mis UN MOIS ENTIER à répondre à mon mail de réclamation. Nul.

Parfait pour moi en Suisse 🇨🇭

Contrairement à certains avis, mon expérience est top ! Livraison en Suisse en 6 jours. Le SAV a répondu vite et était très sympa. Rapide et fiable, je recommande.

Attention arnaque sur les retours !

Je déconseille fortement. J'ai acheté des vêtements plein tarif, AUCUNE mention pendant la commande sur le fait que les retours ne seraient pas remboursés, seulement en avoir magasin. Et pire : cet avoir n'est même pas utilisable en ligne, uniquement en boutique ! Sauf que le choix en magasin est hyper limité, j'ai rien trouvé à ma taille. On est piégé. Le personnel en plus était désagréable et pas du tout aidant. Expérience très frustrante, ne tombez pas dans le panneau.

Commande jamais reçue, silence total

Colis jamais arrivé. Pas de réponse à mes mails. C'est simple.

Bien mais un peu long

Le produit est bien, mais la livraison a traîné... plus d'une semaine d'attente, c'est un peu long quand même. Sinon, tout est ok.

Rapide et efficace

Super expérience. Commande passée mardi, reçue jeudi. Rien à dire, c'était parfait. Merci.

SCANDALEUX - Impossible d'annuler !

ALERTE ARNAQUE ! Le site de LeSac a buggé pendant le paiement. Mon panier restait plein et ça indiquait un échec. J'ai retenté... et j'ai été débité DEUX FOIS ! J'ai immédiatement demandé l'annulation d'une commande (dans les 10 min). Le lendemain, un mail automatique me dit qu'ils 'vérifient la possibilité' d'annuler. Résultat ? AUCUNE ANNULATION TENTÉE ! J'ai reçu les deux valises. Les renvoyer me coûterait 25 balles. La qualité du produit est correcte, MAIS LEUR PROCÉDURE EST ILLÉGALE. L'annulation d'une commande en ligne, c'est un DROIT du consommateur européen, pas une faveur ! Et ils n'ont même pas répondu sur le bug de leur site qui est à l'origine de tout ça. Honteux.

Parfait 👍

Livraison express, le colis était là en 48h. Et le produit (un sac de voyage Rigid) est exactement comme sur les photos, qualité au rendez-vous. Merci pour les conseils ! :)

Ravi de mon achat

Je cherchais deux bagages cabine, j'ai trouvé mon bonheur ici avec de super promos. Livraison ultra rapide, reçu en 2 jours. Je recommande vivement ce site !

Toujours pas reçu mon colis...

C'est inadmissible. Le transporteur dit que le colis a été livré, mais moi je n'ai RIEN reçu. Et en plus le code de suivi qu'ils me donnent ne fonctionne pas. Je suis sans nouvelle de ma commande depuis 10 jours. Très très mécontent.