Livraison Rakuten

Correct, mais peut mieux faire

Bon, alors mon expérience est en demi-teinte. J'ai acheté un manteau de marque en octobre, vendeur professionnel, livraison rapide, produit conforme, tout ça c'est nickel. Par contre, j'ai eu un souci sur une commande de jeux vidéo : un jeu était abî...

Pire expérience d'achat en ligne

Acheté une table basse. Reçue cassée. Photos à l'appui. Le vendeur m'accuse d'avoir mal déballé. Rakuten exige un constat d'un transporteur agréé... qui coûte 50€ ! C'est plus que la marge de la table ! Donc je suis coincé avec un déchet. Leur politi...

Excellent pour les bons plans

Grâce aux offres flash + le cashback, j'ai acheté un robot de cuisine à -40% par rapport au prix neuf. Vendeur certifié Rakuten, donc confiance. Livraison offerte. Franchement, quand on sait chercher, c'est là qu'on fait les meilleures affaires. Je r...

Parfait 👍

Top ! Achat d'un livre rare en occasion. Vendeur pro, envoi rapide, emballage soigné. Et cashback crédité en 2 jours. Merci Rakuten.

ESCROQUERIE !!! Plus jamais !

J'AI ÉTÉ ARNAQUÉE. J'ai commandé une console Nintendo Switch le 15 décembre. Payée immédiatement. Le vendeur "TechDeals_FR" a disparu après la commande. AUCUNE NOUVELLE. J'ai ouvert un litige sur Rakuten. Leur réponse ? Attendre 30 jours OUVRABLES po...

Moyen...

C'est correct sans plus. J'ai acheté un smartphone reconditionné en mars. Le prix était bon, le produit fonctionne. MAIS : le vendeur a mis 10 jours à expédier alors que c'était indiqué "sous 48h". Le suivi était inexistant. Rakuten s'en lave les mai...

Globalement satisfaite

Commande passée en novembre pour des cadeaux de Noël. Tout s'est bien passé, livraison dans les temps. Le système de points est motivant. Par contre le SAV est long à répondre, j'ai dû relancer 3 fois pour un problème de suivi. Mais bon, au final j'a...

Bof. Livraison très lente.

Acheté un jouet pour mon fils. Vendeur français, ok. Mais livraison gratuite = colis économique, ça a mis 3 semaines à arriver. Le produit était correct, mais l'attente... Pour un cadeau d'anniversaire, c'est raté. L'interface semble datée des années...

Ils protègent ZÉRO l'acheteur

Vendeur a envoyé un colis avec un suivi bidon. Rakuten me dit : "attendez 30 jours ouvrables avant de déclarer l'incident". 30 JOURS ! Pendant ce temps, le vendeur a disparu et a encaissé. Plateforme complice des escrocs. Fuyez.

Plus jamais ! Litige impossible à résoudre

Commande d'un appareil photo. Reçu un chargeur seul. Vendeur basé en Chine qui nie en bloc. Rakuten dit ne pas pouvoir intervenir car "preuve de livraison fournie". J'ai perdu 120€. C'est scandaleux de laisser des arnaqueurs opérer sur leur plateform...