ZAPA Paris vs Shein
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
ZAPA Paris
ZAPA Paris est une marque française de prêt-à-porter féminin, connue pour ses vêtements élégants et tendances. Elle propose des collections alliant style parisien et accessibilité.
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Répartition des notes
Shein
Shein est une entreprise internationale de commerce électronique spécialisée dans la mode et les articles de style de vie à bas prix. Elle opère principalement en ligne via sa plateforme mondiale et propose un large catalogue de vêtements, accessoires et produits domestiques. L'entreprise est connue pour son modèle de production rapide et ses collections renouvelées très fréquemment.
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Répartition des notes
Notes par critère
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Retour sous 30 jours, satisfait ou remboursé. Échange gratuit en magasin. | Retours gratuits sous 45 jours après réception (délai exceptionnellement long), articles non portés, avec étiquettes. Retours payants pour articles so... |
| Frais de livraison | Livraison gratuite. Gratuite dès 250€ | Livraison standard gratuite dès 39€ d'achat (sinon 3,99€), express à 6,99€. Délais : 7-12 jours ouvrables (standard), 4-6 jours (express). Pas de retr... |
| Modes de paiement | Carte bancaire, PayPal, paiement en 3x sans frais | Floa |
| SAV / Service client (avis clients) | —Données non disponibles | 2.0/5 |
Derniers avis clients
Livraison en retard et SAV fantôme
Attendu plus d'un mois, ma commande n'a jamais été expédiée. Ils ont ignoré toutes mes demandes d'annulation et de remboursement. C'est seulement après avoir contesté le paiement avec ma banque qu'ils ont daigné l'envoyer, créant encore plus de problèmes. Niveau pro = zéro.
Coup de coeur pour mon nouveau manteau ❤️
Il est vraiment canon, hyper chaud et super tendance. Je l'adore !
5 mois et demi pour un simple remboursement...
Commande de 2 doudounes le 16 avril, expédiées le 21. Zapa a foiré l'adresse sur le colis. DHL l'a perdu et m'a conseillé de demander un remboursement début juin. Début juin, je contacte Zapa. Ils me renvoient vers le SAV de Tara Jarmon. J'envoie les infos demandées le 12 juin... silence radio. Je relance en août, puis fin octobre. On me redemande les mêmes papiers. Début novembre, Tara Jarmon me renvoie vers Zapa. Je les contacte par mail, puis WhatsApp. J'ai FINALEMENT eu mon argent le 15 novembre. Commandez ici si vous aimez passer vos soirées à faire le boulot du SAV à leur place.
ARNAQUE !!!
N'ACHETEZ SURTOUT PAS ICI. J'ai renvoyé un article y'a 3 semaines... tjrs pas de remboursement. Ils suppriment mes commentaires sur les réseaux, ne répondent ni aux mails ni au WhatsApp. BOUTIQUE FRAUDULEUSE à 100%.
Très bien
Conforme, rapide, bien emballé. Je recommande sans hésiter.
Double prélèvement et parcours du combattant
Ma femme a acheté des vêtements en boutique à Paris. À la caisse, mon ApplePay a soi-disant planté, j'ai retenté. Résultat : deux transactions validées sur mon compte. Retour au magasin, la gérante (Sophie) m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire malgré les preuves sur mon appli bancaire. J'ai dû harceler le siège par messages pour qu'ils me remboursent, sans un mot d'excuse. Perte de temps monstre. Fini Zapa.
Conforme aux photos
Ensemble jogging gris reçu en 11 jours. Tombé correct, pas de surprise. Ras.
Aucune livraison aucun remboursement à fuir
Aucune livraison. Aucun remboursement. À fuir.
Service client laborieux
J'ai mis 3 semaines à obtenir une réponse pour un article manquant. Le chat ne donne que des réponses automatiques. Au final remboursement obtenu mais quelle galère. Si je n'avais pas insisté quotidiennement je pense que j'aurais juste perdu mes 23€. Je commanderai encore mais en croisant les doigts pour ne pas avoir de pépin la prochaine fois, parce que clairement le SAV n'est pas dimensionné pour gérer le volume.
ARNAQUE!! je porte plainte
Reçu un colis avec UN SEUL ARTICLE sur 9 commandés. Photo prise dès l'ouverture pour preuve. Le SAV me dit que tout a été livré et refuse le remboursement. SCANDALEUX. Je porte plainte aux fraudes.
Impeccable
c'est devenu cher. Avant c'était le meilleur rapport qualité/prix, maintenant ils se sont alignés sur les autres. Dommage
Nickel
Reçu en 10 jours, conforme. À recommander à qui sait commander 1 taille au-dessus.