ZAPA Paris vs Le SAC Outlet

Livraison en retard et SAV fantôme

Attendu plus d'un mois, ma commande n'a jamais été expédiée. Ils ont ignoré toutes mes demandes d'annulation et de remboursement. C'est seulement après avoir contesté le paiement avec ma banque qu'ils ont daigné l'envoyer, créant encore plus de problèmes. Niveau pro = zéro.

Coup de coeur pour mon nouveau manteau ❤️

Il est vraiment canon, hyper chaud et super tendance. Je l'adore !

5 mois et demi pour un simple remboursement...

Commande de 2 doudounes le 16 avril, expédiées le 21. Zapa a foiré l'adresse sur le colis. DHL l'a perdu et m'a conseillé de demander un remboursement début juin. Début juin, je contacte Zapa. Ils me renvoient vers le SAV de Tara Jarmon. J'envoie les infos demandées le 12 juin... silence radio. Je relance en août, puis fin octobre. On me redemande les mêmes papiers. Début novembre, Tara Jarmon me renvoie vers Zapa. Je les contacte par mail, puis WhatsApp. J'ai FINALEMENT eu mon argent le 15 novembre. Commandez ici si vous aimez passer vos soirées à faire le boulot du SAV à leur place.

ARNAQUE !!!

N'ACHETEZ SURTOUT PAS ICI. J'ai renvoyé un article y'a 3 semaines... tjrs pas de remboursement. Ils suppriment mes commentaires sur les réseaux, ne répondent ni aux mails ni au WhatsApp. BOUTIQUE FRAUDULEUSE à 100%.

Très bien

Conforme, rapide, bien emballé. Je recommande sans hésiter.

Double prélèvement et parcours du combattant

Ma femme a acheté des vêtements en boutique à Paris. À la caisse, mon ApplePay a soi-disant planté, j'ai retenté. Résultat : deux transactions validées sur mon compte. Retour au magasin, la gérante (Sophie) m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire malgré les preuves sur mon appli bancaire. J'ai dû harceler le siège par messages pour qu'ils me remboursent, sans un mot d'excuse. Perte de temps monstre. Fini Zapa.

Bien mais un peu long

Le produit est bien, mais la livraison a traîné... plus d'une semaine d'attente, c'est un peu long quand même. Sinon, tout est ok.

Rapide et efficace

Super expérience. Commande passée mardi, reçue jeudi. Rien à dire, c'était parfait. Merci.

SCANDALEUX - Impossible d'annuler !

ALERTE ARNAQUE ! Le site de LeSac a buggé pendant le paiement. Mon panier restait plein et ça indiquait un échec. J'ai retenté... et j'ai été débité DEUX FOIS ! J'ai immédiatement demandé l'annulation d'une commande (dans les 10 min). Le lendemain, un mail automatique me dit qu'ils 'vérifient la possibilité' d'annuler. Résultat ? AUCUNE ANNULATION TENTÉE ! J'ai reçu les deux valises. Les renvoyer me coûterait 25 balles. La qualité du produit est correcte, MAIS LEUR PROCÉDURE EST ILLÉGALE. L'annulation d'une commande en ligne, c'est un DROIT du consommateur européen, pas une faveur ! Et ils n'ont même pas répondu sur le bug de leur site qui est à l'origine de tout ça. Honteux.

Parfait 👍

Livraison express, le colis était là en 48h. Et le produit (un sac de voyage Rigid) est exactement comme sur les photos, qualité au rendez-vous. Merci pour les conseils ! :)

Ravi de mon achat

Je cherchais deux bagages cabine, j'ai trouvé mon bonheur ici avec de super promos. Livraison ultra rapide, reçu en 2 jours. Je recommande vivement ce site !

Toujours pas reçu mon colis...

C'est inadmissible. Le transporteur dit que le colis a été livré, mais moi je n'ai RIEN reçu. Et en plus le code de suivi qu'ils me donnent ne fonctionne pas. Je suis sans nouvelle de ma commande depuis 10 jours. Très très mécontent.