ZAPA Paris vs Laredoute
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Service client
Rapport qualité/prix
ZAPA Paris
ZAPA Paris est une marque française de prêt-à-porter féminin, connue pour ses vêtements élégants et tendances. Elle propose des collections alliant style parisien et accessibilité.
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Répartition des notes
Laredoute
La Redoute est une entreprise française de vente à distance, spécialisée dans la mode, la décoration et l'équipement de la maison. Fondée à Roubaix, elle est aujourd'hui l'un des principaux acteurs du e-commerce en France.
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Répartition des notes
Notes par critère
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Retour sous 30 jours, satisfait ou remboursé. Échange gratuit en magasin. | Retours gratuits sous 30 jours après réception pour les articles neufs et non portés, avec une extension à 100 jours pour les clients du programme fid... |
| Frais de livraison | Livraison gratuite. Gratuite dès 250€ | Livraison standard à domicile en 3-5 jours ouvrés (frais variables, gratuit dès 49€ d'achat). Options : livraison express (2 jours ouvrés), retrait en... |
| Modes de paiement | Carte bancaire, PayPal, paiement en 3x sans frais | CB, PayPal, Apple Pay, Google Pay, virement bancaire, chèques vacances ANCV, et paiement en 3 ou 4 fois sans frais avec Alma (selon montant du panier)... |
| SAV / Service client (avis clients) | —Données non disponibles | 5.0/5 |
Derniers avis clients
Livraison en retard et SAV fantôme
Attendu plus d'un mois, ma commande n'a jamais été expédiée. Ils ont ignoré toutes mes demandes d'annulation et de remboursement. C'est seulement après avoir contesté le paiement avec ma banque qu'ils ont daigné l'envoyer, créant encore plus de problèmes. Niveau pro = zéro.
Coup de coeur pour mon nouveau manteau ❤️
Il est vraiment canon, hyper chaud et super tendance. Je l'adore !
5 mois et demi pour un simple remboursement...
Commande de 2 doudounes le 16 avril, expédiées le 21. Zapa a foiré l'adresse sur le colis. DHL l'a perdu et m'a conseillé de demander un remboursement début juin. Début juin, je contacte Zapa. Ils me renvoient vers le SAV de Tara Jarmon. J'envoie les infos demandées le 12 juin... silence radio. Je relance en août, puis fin octobre. On me redemande les mêmes papiers. Début novembre, Tara Jarmon me renvoie vers Zapa. Je les contacte par mail, puis WhatsApp. J'ai FINALEMENT eu mon argent le 15 novembre. Commandez ici si vous aimez passer vos soirées à faire le boulot du SAV à leur place.
ARNAQUE !!!
N'ACHETEZ SURTOUT PAS ICI. J'ai renvoyé un article y'a 3 semaines... tjrs pas de remboursement. Ils suppriment mes commentaires sur les réseaux, ne répondent ni aux mails ni au WhatsApp. BOUTIQUE FRAUDULEUSE à 100%.
Très bien
Conforme, rapide, bien emballé. Je recommande sans hésiter.
Double prélèvement et parcours du combattant
Ma femme a acheté des vêtements en boutique à Paris. À la caisse, mon ApplePay a soi-disant planté, j'ai retenté. Résultat : deux transactions validées sur mon compte. Retour au magasin, la gérante (Sophie) m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire malgré les preuves sur mon appli bancaire. J'ai dû harceler le siège par messages pour qu'ils me remboursent, sans un mot d'excuse. Perte de temps monstre. Fini Zapa.
Je recommande
Prix corrects, livraison dans les temps.
super
parfait, je referai 😊
Moyen
Pas mauvais mais pas extraordinaire.
Emballage parfait
Commande bien reçue, tout était bien calé dans le colis. Aucune déception.
Impeccable du début à la fin
Tout s'est déroulé parfaitement. La description en ligne était précise, le colis est parti le jour même (merci à Sophie du service client pour sa réactivité) et est arrivé dans le délai annoncé. Produit de qualité, conforme aux attentes. Expérience client irréprochable.
Service soigné
Enseigne qui soigne l'expérience client de bout en bout : commande, emballage, livraison, SAV. C'est assez rare pour être souligné.