Zalando Prive vs Shein
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
Zalando Prive
Zalando Prive est un site de ventes privées en ligne appartenant au groupe Zalando. Il propose des réductions sur des articles de mode (vêtements, chaussures, accessoires) de grandes marques pendant des périodes limitées.
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Répartition des notes
Shein
Shein est une entreprise internationale de commerce électronique spécialisée dans la mode et les articles de style de vie à bas prix. Elle opère principalement en ligne via sa plateforme mondiale et propose un large catalogue de vêtements, accessoires et produits domestiques. L'entreprise est connue pour son modèle de production rapide et ses collections renouvelées très fréquemment.
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Répartition des notes
Notes par critère
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Retour sous 30 jours, satisfait ou remboursé. Échange gratuit en magasin. | Retours gratuits sous 45 jours après réception (délai exceptionnellement long), articles non portés, avec étiquettes. Retours payants pour articles so... |
| Frais de livraison | Livraison standard 3-5 jours ouvrés. Livraison express disponible. Gratuit dès 50€. | Livraison standard gratuite dès 39€ d'achat (sinon 3,99€), express à 6,99€. Délais : 7-12 jours ouvrables (standard), 4-6 jours (express). Pas de retr... |
| Modes de paiement | Carte bancaire, PayPal, paiement en 3x sans frais | Floa |
| SAV / Service client (avis clients) | —Données non disponibles | 2.0/5 |
Derniers avis clients
Qualité misérable, expérience inhumaine
NON. Non mais vraiment NON ! La qualité est exécrable, indigne. Le produit vendu (un blouson en 'cuir') est tellement cheap qu'on dirait du plastique. C'est pas pour un usage humain normal, ça se déchire en deux jours. Très très mauvaise expérience, zéro étoile si c'était possible.
Demandes de documents sensibles abusives
Ils ont osé me demander, via un tiers, une COPIE de ma carte de crédit, mon passeport et mon RIB pour 'vérifier' ma commande. C'est totalement INADMISSIBLE et dangereux ! Aucune entreprise sérieuse ne fait ça. Signalement à la CNIL en cours.
Rapide et fiable pour l'instant
J'ai commandé plusieurs fois, jamais eu besoin de faire un retour. Les promos sont sympas et la livraison est super rapide (souvent en 48h). Pour le moment, tout roule. 👍
HORRIBLE, FUYEZ
N'ACHETEZ SURTOUT PAS ICI. Expérience catastrophique.
Toujours satisfait perso
J'utilise souvent ce site, jamais eu de pépin. Les fringues sont cool et la livraison gratuite est plutôt rapide. Que du bonheur jusqu'ici !
Rétrograde au Moyen Âge pour le paiement
La dégringolade continue. Client fidèle depuis 7 ans, toujours réglé mes soucis rapidement. Mais là, c'est la goutte d'eau. Sur mon compte (statut premium), plus aucune option de paiement sauf virement bancaire. J'ai commencé à commander via le compte de mon mari. Deux semaines après, MÊME SCÉNARIO sur son compte ! Plus que le virement. On est bientôt en 2025, le virement... sérieusement ? Je ne vais pas impliquer d'autres comptes familiaux. J'arrête simplement mes achats chez Zalando. C'est triste.
Conforme aux photos
Ensemble jogging gris reçu en 11 jours. Tombé correct, pas de surprise. Ras.
Aucune livraison aucun remboursement à fuir
Aucune livraison. Aucun remboursement. À fuir.
Service client laborieux
J'ai mis 3 semaines à obtenir une réponse pour un article manquant. Le chat ne donne que des réponses automatiques. Au final remboursement obtenu mais quelle galère. Si je n'avais pas insisté quotidiennement je pense que j'aurais juste perdu mes 23€. Je commanderai encore mais en croisant les doigts pour ne pas avoir de pépin la prochaine fois, parce que clairement le SAV n'est pas dimensionné pour gérer le volume.
ARNAQUE!! je porte plainte
Reçu un colis avec UN SEUL ARTICLE sur 9 commandés. Photo prise dès l'ouverture pour preuve. Le SAV me dit que tout a été livré et refuse le remboursement. SCANDALEUX. Je porte plainte aux fraudes.
Impeccable
c'est devenu cher. Avant c'était le meilleur rapport qualité/prix, maintenant ils se sont alignés sur les autres. Dommage
Nickel
Reçu en 10 jours, conforme. À recommander à qui sait commander 1 taille au-dessus.