Chic Time vs Hello Moon Shop

Remboursement rapide sur taille

Commande d'une Skagen trop petite pour mon poignet, retour effectué selon la procédure, remboursement sous 5 jours ouvrés sur mon compte bancaire. Pas de discussion, pas de frais surprise. J'ai ensuite recommandé un autre modèle, tout aussi bien.

Maserati Successo Solar

Modèle Maserati Successo Solar, bracelet acier, cadran bleu. Expédition le lendemain de la commande, réception en 2 jours ouvrés. Emballage impeccable, la montre est magnifique en vrai. Je confirme l'authenticité, aucun doute.

Swatch Flymagic, grand modèle

Montre achetée pour mon fils de 16 ans. Le modèle Flymagic est un peu plus grand que ce que j'avais imaginé sur la photo. À refaire je choisirais plus petit, mais c'est ma faute je n'ai pas bien regardé les dimensions. Le site, lui, est fiable.

Délai trop long pour ce que c'est

Commande d'une Fossil ES4893 le 4 du mois, livrée le 15 alors que le site annonçait 48 à 72h. J'ai contacté le service client au bout de 8 jours, on m'a expliqué un problème de stock entrepôt. OK ça arrive, mais la communication aurait dû être proactive. La montre est bien arrivée, conforme.

Service après-vente réactif

Un souci avec le fermoir de ma Fossil acheté 11 mois après livraison. Contact SAV, pris en charge sous garantie, montre repartie en usine, retour en 3 semaines avec fermoir neuf. Aucun frais pour moi. C'est ce genre d'attitude qui fait revenir.

Calvin Klein Minimal, bracelet un peu long

La Calvin Klein Minimal dame est conforme, très belle au poignet. Le seul petit bémol : j'ai dû aller chez un horloger pour raccourcir le bracelet métal, ils n'offrent pas le service de mise à taille. Pour 8€ chez l'horloger c'est fait, mais ce serait un plus.

Coup de cœur, foncez !

Des vêtements magnifiques et de superbe qualité ! Service client rapide et efficace. Je recommande Hellomoon à 100% ! Hâte de refaire une commande. Une Française heureuse de pouvoir commander depuis la France et se faire livrer aux États-Unis 😍

Service lamentable, ils refusent mon remboursement !

ILS REFUSENT DE ME REMBOURSER ALORS QUE J'AI LA PREUVE DE LIVRAISON PAR LA POSTE !!! C'est scandaleux. Les fringues sont d'une qualité déplorable et les tailles énormes, rien n'allait. Le service est consternant. N'ACHETEZ SURTOUT PAS !!!

RAS, pantalon nickel

Aucun souci avec ma commande. Le pantalon que j'ai pris est vraiment cool, j'adore.

Qualité et réactivité au RDV

Le SAV est super sympa. J'ai eu un petit pépin sur ma commande, ils ont réglé ça direct. Et niveau qualité des vêtements, c'est du solide 👌 Très satisfaite.

Arnaque totale, fuyaaaaz

Première et DERNIÈRE fois. Sérieux, ne commandez PAS. À moins de vouloir jeter vos sous par la fenêtre pour des fringues mal foutues. J'ai reçu mon colis après 9 jours... La qualité ? Nulle. Les coutures lâches ou absentes. J'ai payé 64€ pour des trucs transparents, inportables. J'ai ouvert un litige PayPal et contacté le SAV... Résultat : zéro remboursement. Ils voulaient que je renvoie à mes frais, une blague. Le litige est clos. Honnêtement, une honte. Merci pour rien.

Fidèle depuis la première commande

Je suis tombée sur Hellomoon il y a quelques mois et depuis... addiction ! Les nouvelles collections, les basiques, tout est canon. L'emballage est soigné. Même en Espagne, je reçois mes articles sans souci. Toujours ravie 😊