Tui vs www.french.hostelworld.com
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
12 avis clients
Répartition des notes
Notes par critère
www.french.hostelworld.com
French.Hostelworld.com est la version française du site Hostelworld, leader mondial de la réservation d'auberges de jeunesse et d'hébergements indépendants. La plateforme permet aux voyageurs de réserver des hébergements économiques dans le monde entier.
Voir tous les avis63 avis clients
Répartition des notes
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Annulation gratuite jusqu'à 30 jours avant le départ pour la plupart des séjours, avec remboursement sous forme d'avoir ou de carte cadeau. Des condit... | Annulation gratuite jusqu'à 48h avant le départ (selon conditions). Assurance annulation recommandée. |
| Frais de livraison | Pas de livraison physique ; accès aux documents de voyage (billets d'avion, bons d'échange) via l'espace client numérique ou l'application TUI. Les do... | Confirmation immédiate par email. Billets électroniques / vouchers dématérialisés. |
| Modes de paiement | Carte bancaire | Carte bancaire |
| SAV / Service client (avis clients) | 4.5/5 | —Données non disponibles |
Derniers avis clients
SAV réactif quand problème
J'ai eu un souci avec ma commande, le SAV a répondu en moins de 4h et le problème a été réglé sous 48h. C'est le critère le plus important pour moi
Service correct dans l'ensemble
Rien d'exceptionnel mais ça fait le job. Prix dans la moyenne du marché, interface sans chichi, livraison conforme. C'est tout ce que je demande
3ème séjour consécutif
Troisième année d'affilée au même endroit. L'équipe commence à nous reconnaître, chambre réservée avec vue préférée. Le cadre et les activités ne s'usent pas, on y revient
Animations kids club
Mini-club pour les 4-12 ans, grands jeux en soirée, mini-disco... Les enfants occupés de 10h à 22h. Nous, on en profite pour se reposer au spa. Vacances gagnant-gagnant
Prix compétitifs vs concurrence
J'ai comparé 5 sites avant d'acheter, celui-ci était 10-15% moins cher à prestations équivalentes. L'achat s'est bien passé, je recommande
Utilisateur régulier 2 ans
2 ans que j'utilise leurs services, globalement satisfait. Quelques bugs ponctuels, des MAJ qui cassent des trucs de temps en temps, mais rien de grave
À tester absolument
Franchement, foncez les yeux fermés. C'était mon premier voyage solo et grâce à cette appli, tout a été hyper fluide. Meilleure expérience de réservation, point barre. 👌
Problème de dates non résolu...
J'avais réservé pour le réveillon à Amsterdam. À mon arrivée, catastrophe : les dates de ma réservation avaient été modifiées sans mon accord !!! Service client injoignable, j'ai dû me débrouiller seul. Très déçu, c'est inadmissible.
Ambiance et conseils au top !
Séjour génial dans cette auberge ! L'équipe est super sympa et accueillante. Dès notre arrivée, on a eu un plan de la ville et des conseils de pro : où manger les meilleures tapas, où voir un spectacle de flamenco authentique... Merci à Léa pour sa bonne humeur !
RAS
Aucun souci à signaler. Tout s'est déroulé parfaitement, du début à la fin.
Une offre vraiment large
L'appli propose énormément d'établissements, surtout dans les coins touristiques (un peu moins dans les endroits reculés). Les fiches sont bien faites : photos, itinéraire, et surtout les avis des voyageurs qui aident vraiment à se décider. C'est pratique !
En bref...
simple, sympa, rapide. C'est tout ce que je cherche 👍