Trivago vs Esky
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
Trivago
Trivago est un moteur de recherche d'hôtels et de voyage, permettant aux utilisateurs de comparer les prix de différents sites de réservation. La plateforme, accessible via son site web et son application mobile, aide les voyageurs à trouver l'hébergement idéal en fonction de leurs critères et de leur budget.
Voir tous les avis5 avis clients
Répartition des notes
Notes par critère
Esky
Esky est une agence de voyage en ligne française spécialisée dans la réservation de billets d'avion, d'hôtels et de locations de voitures. La plateforme propose des comparateurs de prix et des offres pour faciliter l'organisation de voyages.
Voir tous les avis143 avis clients
Répartition des notes
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Trivago est un métamoteur de comparaison, il ne gère pas directement les annulations : les conditions (délais, frais, gratuité) dépendent de l'héberge... | Annulation gratuite jusqu'à 48h avant le départ (selon conditions). Assurance annulation recommandée. |
| Frais de livraison | Aucune livraison physique : l'accès au service (comparaison et redirection) est immédiat et gratuit. Trivago ne facture aucun frais pour l'utilisation... | Confirmation immédiate par email. Billets électroniques / vouchers dématérialisés. |
| Modes de paiement | Trivago ne traite aucun paiement : les moyens acceptés (CB, PayPal, Apple Pay, chèques vacances, etc.) sont ceux du partenaire (Booking.com, Expedia, ... | Carte bancaire |
| SAV / Service client (avis clients) | 3.8/5 | —Données non disponibles |
Derniers avis clients
Pour les apparts je préfère Airbnb
Correct pour les hôtels mais sur les locations courte durée le choix est plus limité que sur Airbnb, et souvent plus cher. Je switche selon le type de logement recherché
Annulation gratuite rassurante
J'ai réservé 6 hôtels sur l'année, annulé 2 fois sans frais. L'annulation gratuite jusqu'à J-2 permet de planifier sans stress, surtout pour les voyages pro
Correct sans plus
l'interface est pas très intuitive au début faut avouer. Mais une fois qu'on a compris c'est top
Hôtel 30% moins cher qu'en direct
Même chambre, mêmes dates, 30% moins cher qu'en passant par le site de l'hôtel. La recherche par carte géographique est très pratique
Changez rien
j'ai comparé avec les concurrents et c'est quand même le meilleur rapport qualité/prix du marché. Interface perfectible par contre
Délai respecté
Livraison annoncée à 5 jours, reçue au 4ème. Pas mal. Produit conforme à l'attendu.
Rien à dire
Commande, paiement, livraison, tout parfait. Le produit correspond à la description.
Réserver ? Un jeu d'enfant !
Tellement facile de réserver, j'adore ! 😍 Vraiment, tout est intuitif et clair. Bravo pour l'interface.
La pire expérience client
De loin la pire entreprise avec laquelle j'ai dû traiter. Ça fait 5 mois que j'attends un avoir. Le service est inexistant, catastrophique.
Très bien, mais un détail...
Globalement, super expérience ! Par contre, petit bémol : je n'ai pas vu où ajouter un bagage à main pendant la résa. Je l'ai découvert trop tard, dans l'email de confirmation... Dommage, l'option était bien cachée ! Sinon, nickel.
2 mois de cauchemar absolu
Ça fait 2 mois que je tourne en rond avec Esky. Plus de 40 mails envoyés pour rebooker mes vols. Ils ont confirmé par écrit qu'ils le feraient... et rien. Que dalle. J'ai dû faire intervenir ma banque Visa. SVP, n'utilisez PAS ce site. Vous le regretterez amèrement. Ils prennent votre argent et vous ignorent ensuite.