Trivago vs Bourse des Vols
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
Trivago
Trivago est un moteur de recherche d'hôtels et de voyage, permettant aux utilisateurs de comparer les prix de différents sites de réservation. La plateforme, accessible via son site web et son application mobile, aide les voyageurs à trouver l'hébergement idéal en fonction de leurs critères et de leur budget.
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Répartition des notes
Notes par critère
Bourse des Vols
Bourse des Vols est un comparateur de vols en ligne français, permettant aux utilisateurs de trouver et réserver des billets d'avion au meilleur prix. Le site compare les offres de nombreuses compagnies aériennes et agences de voyage.
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Répartition des notes
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Trivago est un métamoteur de comparaison, il ne gère pas directement les annulations : les conditions (délais, frais, gratuité) dépendent de l'héberge... | Annulation gratuite jusqu'à 48h avant le départ (selon conditions). Assurance annulation recommandée. |
| Frais de livraison | Aucune livraison physique : l'accès au service (comparaison et redirection) est immédiat et gratuit. Trivago ne facture aucun frais pour l'utilisation... | Confirmation immédiate par email. Billets électroniques / vouchers dématérialisés. |
| Modes de paiement | Trivago ne traite aucun paiement : les moyens acceptés (CB, PayPal, Apple Pay, chèques vacances, etc.) sont ceux du partenaire (Booking.com, Expedia, ... | Carte bancaire, Chèque, Alma |
| SAV / Service client (avis clients) | 3.8/5 | —Données non disponibles |
Derniers avis clients
Pour les apparts je préfère Airbnb
Correct pour les hôtels mais sur les locations courte durée le choix est plus limité que sur Airbnb, et souvent plus cher. Je switche selon le type de logement recherché
Annulation gratuite rassurante
J'ai réservé 6 hôtels sur l'année, annulé 2 fois sans frais. L'annulation gratuite jusqu'à J-2 permet de planifier sans stress, surtout pour les voyages pro
Correct sans plus
l'interface est pas très intuitive au début faut avouer. Mais une fois qu'on a compris c'est top
Hôtel 30% moins cher qu'en direct
Même chambre, mêmes dates, 30% moins cher qu'en passant par le site de l'hôtel. La recherche par carte géographique est très pratique
Changez rien
j'ai comparé avec les concurrents et c'est quand même le meilleur rapport qualité/prix du marché. Interface perfectible par contre
Arnaque sur la compagnie aérienne
Ils m'ont carrément refilé un billet Air France alors que j'avais payé pour Vietnam Airlines. Franchement, c'est de l'escroquerie pure et simple. J'ai l'impression de m'être fait avoir comme un débutant.
Zéro réponse, zéro professionnalisme
Impossible de les joindre !!! Ni par téléphone, ni par mail. On a demandé l'annulation de 3 billets (Paris/Abu Dhabi, dossier 705613450, émis le 17/06/20) et... silence radio. C'est d'un amateurisme total. INACCEPTABLE.
Hyper simple
Le site est clair, la procédure est facile. En 5 min c'était réglé. 👌
Conseiller au top
Un grand merci à Sophie (si je me souviens bien de son prénom) pour sa patience et son aide précieuse. Un interlocuteur en or !
Des escrocs, point final.
Ça fait 2 ans que je me bats pour le remboursement d'un vol international annulé. Ils m'ont envoyé des captures d'écran bidon prétendant que l'argent avait été viré, mais mon compte est toujours vide. Leur seule réponse : "Démerdez-vous avec votre banque". Le pire service client que j'ai jamais connu. Ils ont gagné, j'abandonne. Ne passez JAMAIS par Bourse des Vols. Allez voir leur page Facebook, c'est un cimetière d'insultes. Choisissez n'importe quelle autre agence.
Première fois
Pour notre première utilisation, c'est très positif jusqu'à présent. Merci.