Orange Travel vs Boulanger

Top pour voyager

eSIM de voyage vraiment excellente, je la recommande. Installation via l'appli hyper fluide, connexion instantanée. Parfait 👌

Correct

Service fiable dans l'ensemble. Rien d'exceptionnel, mais ça fait le job.

Fidèle et satisfait

Service fiable et simple. 2ème utilisation : l'an dernier au Maroc, cette année en Tunisie. Aucun pépin à signaler, ça a marché du premier coup à chaque fois. On reviendra.

Toujours des soucis avec l'eSIM...

J'en peux plus. À chaque fois des problèmes avec l'eSIM. Des heures au tel avec le SAV. La dernière a cessé de fonctionner 2 jours avant mon retour, sans raison. Le service client n'a rien pu faire, j'ai dû me débrouiller avec le wifi de l'hotel. Ras-le-bol.

Plan "illimité" ? Arnaque totale.

J'ai pris un forfait "illimité" Orange Travel. Expérience ultra frustrante et trompeuse. Le site vante "pas de plafond", "pas d'arrêt brutal". En vrai, après quelques jours, coupure pour "trop de consommation" ! Le service client a mis 2 JOURS à investiguer, pour au final confirmer la restriction... et me proposer de payer plus pour rajouter du data ! Hallucinant. En plus, ils m'ont envoyé une liste d'opérateurs partenaires au Royaume-Uni avec Orange et T-Mobile séparés... sachant qu'ils ont fusionné en EE en 2010 ! Des infos obsolètes, c'est minable pour une boîte de télécoms. Bilan : publicité mensongère, support incompétent, et on vous demande encore plus d'argent. À fuir.

Joanne a sauvé mon séjour !

2ème eSIM pour moi. Blocage à l'inscription. Joanne, l'agent en ligne, a été géniale : elle a transféré mon cas aux techs et le problème a été résolu rapidement. Merci bcp !

Globalement positif malgré un petit accroc

Achat d'un lave-vaisselle silencieux. Prix très correct pour les caractéristiques. Livraison programmée un mercredi, ils ont appelé la veille pour décaler au jeudi (problème de camion). Dommage, mais au moins ils préviennent. Livraison et installation impeccables, les gars étaient pros et rapides. Le produit est parfait, très silencieux comme promis. Un point en moins pour le report de livraison, sinon tout bon.

Déçu par le service en ligne

Voulais acheter une cafetière spécifique. Sur le site : "en stock, livraison sous 48h". Je commande. 2 jours après, mail : "désolé, rupture de stock, délai indéterminé". J'annule. Je trouve le même modèle moins cher ailleurs, livré le lendemain. En magasin c'est bien, mais leur site et leurs stocks en ligne c'est n'importe quoi. Perte de temps et de confiance.

Super expérience pour notre première télé OLED

Nous hésitions depuis des mois entre plusieurs modèles. Rendez-vous en magasin à Bordeaux avec Thomas, qui nous a fait une démo complète, sans pression, et a même comparé avec les modèles concurrents. Il nous a conseillé un modèle moins cher que celui qu'on visait car il correspondait mieux à notre usage. Livraison et installation parfaite. Félicitations pour le professionnalisme, ça change !

Bof... en demi-teinte

Acheté un aspirateur robot en magasin à Lille. Le vendeur était sympa et compétent, ça c'est un vrai plus. Par contre, la livraison à domicile... Déjà pris 2 semaines (alors qu'en retrait magasin c'était dispo). Le livreur a déposé le colis devant la porte sans sonner, sous la pluie. Heureusement que j'étais là. Produit ok, service de livraison à revoir sérieusement. Moyen.

SCANDALEUX !!! Plus jamais ! 😤

Commande passée le 3 novembre pour un iPhone 15 PRO. Payé immédiatement. Status "en préparation" pendant 10 JOURS. Appelé 4 fois, on me dit "délai normal". Finalement annulé car plus en stock ! Ils ont bloqué mon argent 15 jours sans produit. C'est de l'escroquerie. Je porte plainte à la DGCCRF. ZÉRO communication, ZÉRO respect. DÉGAGEZ.

Commande d'un PC portable - RAS

Besoin urgent d'un ordinateur pour ma fille qui commence ses études. Commandé en ligne le 10 octobre, livré le 12 comme prévu. Emballage parfait, produit correspondant à la description. Prix intéressant avec la promo du moment. Tout s'est bien passé, c'est factuel.