Syma Mobile vs Fixpart
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
Syma Mobile
Syma Mobile est un acteur français spécialisé dans la distribution de téléphonie mobile et d'accessoires. L'entreprise propose une large gamme de smartphones, forfaits et solutions connectées, tant pour les particuliers que les professionnels. Elle est reconnue pour son réseau de boutiques physiques et sa plateforme de vente en ligne.
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Répartition des notes
Notes par critère
Fixpart
Fixpart est un distributeur spécialisé dans les pièces détachées et composants électroniques pour la réparation d'appareils électroniques grand public et professionnels. L'entreprise propose un large catalogue de pièces pour smartphones, ordinateurs, appareils électroménagers et autres équipements électroniques.
Voir tous les avis63 avis clients
Répartition des notes
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Droit de rétractation de 14 jours calendaires après réception de la carte SIM, sans frais, mais obligation de conserver le numéro chez Syma Mobile pen... | 2 jours |
| Frais de livraison | Livraison gratuite de la carte SIM en 24-48h ouvrées en Colissimo suivi. Option de retrait gratuit dans certains points relais partenaires. Pas de liv... | Transporteurs : Colissimo, Chronopost, DPD |
| Modes de paiement | Carte bancaire (CB), PayPal, et paiement par prélèvement SEPA pour les abonnements récurrents. Pas de paiement en plusieurs fois, Apple Pay, Google Pa... | Carte bancaire, PayPal, Virement bancaire, Chèque, Apple Pay, Google Pay, Klarna |
| SAV / Service client (avis clients) | 2.0/5 | —Données non disponibles |
Derniers avis clients
SAV injoignable pendant 3 semaines
Ligne coupée suite à un bug d'activation. J'ai passé 3 semaines entre le chat, le tel et la boutique à me faire renvoyer entre les services. Au final un conseiller en boutique a débloqué
Décodeur TV surprenant
J'attendais un décodeur minable, c'est en fait bien pensé : replay intégré, Netflix/Prime préinstallés, box stable. La télécommande mérite mieux par contre
Espace client daté
Le site web de gestion ressemble aux interfaces des années 2010 : menus imbriqués, pages qui rechargent en plein, formulaires illisibles sur mobile. Faut moderniser ça
Fibre 1Gb réel 700 Mbps
Débit annoncé 1 Gbit/s, en réel je suis entre 600 et 750 Mbps en heure creuse. C'est correct mais pas conforme à la pub. Le wifi 6 de la box limite aussi
Fibre installée en 8 jours
Commande lundi, technicien venu le mardi d'après pour installation. Débit mesuré 900 Mbps en descendant, stable depuis 5 mois. Pas de coupure
Facturé après résiliation
Résilié en janvier, factures qui continuent à tomber en février et mars. 3 mois à batailler avec le SAV pour obtenir le remboursement et l'arrêt des prélèvements
Rapide et efficace
La commande a été traitée et livrée en un temps record, bien plus vite que prévu. Le colis était bien emballé. Très satisfait de mon achat, je recommande sans hésiter ! 😊
Expérience catastrophique
C'est simple, j'attends des pièces commandées il y a près d'un mois et demi. Après des dizaines de relances au service client (toujours injoignable, au passage), on m'annonce FINALEMENT que c'est indisponible. Le summum ? Ils me proposent des alternatives plus chères... et c'est à MOI de payer la différence ! Après tout ce temps perdu et leur communication désastreuse, c'est une honte. Ils devraient assumer leurs erreurs. Plus jamais.
Nickel 👌
RAS, tout est bon. Livraison rapide, produit conforme. Merci à Lucas du service client pour sa réactivité la semaine dernière !
À fuir, vraiment
J'ai commandé une pièce à 30€ environ. Le site promettait une livraison le jeudi pour 7€ de frais (soi-disant en 24h). Elle n'est arrivée que le samedi... Et pour le SAV, c'est le néant total. Ils ne répondent jamais aux messages. Zéro.
Méfiance...
J'ai commandé une pièce, et 5 min après, je me suis rendu compte que je n'en avais plus besoin. Pas de numéro de téléphone pour les joindre (bien pratique pour eux...). Mail de cancellation envoyé. Réponse après plusieurs jours, mais entre-temps, le colis était déjà parti. La pièce ne va en plus pas sur mon robot. Pour le remboursement, c'est le bouquet : article à 10€ (frais de port inclus). Ils vont me retenir 7€ pour le retour... Si le point de dépôt n'est pas près de chez vous, vous pouvez même finir par leur devoir de l'argent. Fuyez cette compagnie, très très loin.
Mauvaise pièce ET mauvais jeu
Ils m'ont expédié une pièce qui ne va pas, alors que leur site certifiait la compatibilité avec mon modèle de lave-vaisselle ! Et le pire, c'est qu'ils ont voulu me faire payer le retour ! Aucune proposition pour m'envoyer la bonne. Allez voir ailleurs si vous voulez une réponse rapide et un vrai rapport qualité-prix.