Syma Mobile vs Asgoodasnew
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
Syma Mobile
Syma Mobile est un acteur français spécialisé dans la distribution de téléphonie mobile et d'accessoires. L'entreprise propose une large gamme de smartphones, forfaits et solutions connectées, tant pour les particuliers que les professionnels. Elle est reconnue pour son réseau de boutiques physiques et sa plateforme de vente en ligne.
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Répartition des notes
Notes par critère
Asgoodasnew
Asgoodasnew est un acteur majeur du reconditionnement de smartphones, tablettes et autres appareils électroniques en France. L'entreprise propose des produits testés, garantis et à prix réduits, avec une forte orientation vers l'économie circulaire et la réduction des déchets électroniques.
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Répartition des notes
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Droit de rétractation de 14 jours calendaires après réception de la carte SIM, sans frais, mais obligation de conserver le numéro chez Syma Mobile pen... | 30 jours. Satisfait ou remboursé. Retour facile et gratuit. Retour gratuit |
| Frais de livraison | Livraison gratuite de la carte SIM en 24-48h ouvrées en Colissimo suivi. Option de retrait gratuit dans certains points relais partenaires. Pas de liv... | Livraison standard 2-5 jours ouvrés. Retrait en point relais ou en magasin. |
| Modes de paiement | Carte bancaire (CB), PayPal, et paiement par prélèvement SEPA pour les abonnements récurrents. Pas de paiement en plusieurs fois, Apple Pay, Google Pa... | Carte bancaire, PayPal |
| SAV / Service client (avis clients) | 2.0/5 | —Données non disponibles |
Derniers avis clients
SAV injoignable pendant 3 semaines
Ligne coupée suite à un bug d'activation. J'ai passé 3 semaines entre le chat, le tel et la boutique à me faire renvoyer entre les services. Au final un conseiller en boutique a débloqué
Décodeur TV surprenant
J'attendais un décodeur minable, c'est en fait bien pensé : replay intégré, Netflix/Prime préinstallés, box stable. La télécommande mérite mieux par contre
Espace client daté
Le site web de gestion ressemble aux interfaces des années 2010 : menus imbriqués, pages qui rechargent en plein, formulaires illisibles sur mobile. Faut moderniser ça
Fibre 1Gb réel 700 Mbps
Débit annoncé 1 Gbit/s, en réel je suis entre 600 et 750 Mbps en heure creuse. C'est correct mais pas conforme à la pub. Le wifi 6 de la box limite aussi
Fibre installée en 8 jours
Commande lundi, technicien venu le mardi d'après pour installation. Débit mesuré 900 Mbps en descendant, stable depuis 5 mois. Pas de coupure
Facturé après résiliation
Résilié en janvier, factures qui continuent à tomber en février et mars. 3 mois à batailler avec le SAV pour obtenir le remboursement et l'arrêt des prélèvements
Conforme
Le produit reçu est strictement identique à la description sur le site. L'emballage était soigné, on aurait dit un produit neuf. Rien à ajouter.
Très bonne expérience
Tout s'est parfaitement déroulé du début à la fin. Merci à l'équipe, je repasserai commande sans hésiter !
SAV réactif et sympa
J'avais un doute sur une caractéristique technique, j'ai contacté le service client. Réponse hyper rapide (merci à Thomas) et explications claires. Ça fait plaisir.
ATTENTION si vous n'êtes pas en Allemagne !!!
Déception totale. La batterie du téléphone tenait à peine une journée. J'ai voulu exercer mon droit de rétractation. C'est là que le cauchemar commence : ils n'envoient qu'une étiquette de retour valable UNIQUEMENT depuis l'Allemagne ! Je suis en France, moi ! J'ai envoyé 3 mails au SAV pour avoir une solution ou des instructions claires... AUCUNE RÉPONSE. Ils m'ignorent complètement. Donc au final, je suis bloqué avec un produit qui ne me convient pas. Si vous habitez hors d'Allemagne et que vous pensez pouvoir retourner facilement, FUYEZ ! Cette société n'est pas sérieuse.
Super achat
Le téléphone est arrivé en 2 jours !!! Emballé avec soin, état parfait. Il s'est allumé direct, aucun bug. Pour le prix, c'est une vraie affaire. Je le recommande à 100% à mon entourage.
Bien mais... délai de livraison flou
J'ai commandé un Samsung Note 20 fin décembre. Sur le site, promesse de 4-5 jours avec DHL. Résultat : plus de 10 jours d'attente sans nouvelle ! Le suivi était bloqué sur "préparation". Le SAV injoignable... J'ai fini par le recevoir début janvier après de multiples relances. La conseillère, Léa, a fini par m'expliquer qu'il y avait eu un blocage chez le transporteur en Allemagne. Le téléphone est bien neuf et conforme, mais leur communication sur les retards est à revoir. Dommage, sinon c'était parfait. D'où les 4 étoiles.