Sncf Connect vs Esky
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
Sncf Connect
SNCF Connect est la marque grand public du groupe SNCF pour la vente de billets de train et de services de mobilité. Elle propose une application et un site web permettant de réserver des voyages en train, mais aussi des covoiturages, des bus et d'autres services de transport.
Voir tous les avis5 avis clients
Répartition des notes
Notes par critère
Esky
Esky est une agence de voyage en ligne française spécialisée dans la réservation de billets d'avion, d'hôtels et de locations de voitures. La plateforme propose des comparateurs de prix et des offres pour faciliter l'organisation de voyages.
Voir tous les avis143 avis clients
Répartition des notes
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Les billets échangeables/remboursables le sont selon les conditions tarifaires achetées (Pro, Loisir, etc.). Les billets non-échangeables/non-rembours... | Annulation gratuite jusqu'à 48h avant le départ (selon conditions). Assurance annulation recommandée. |
| Frais de livraison | Livraison immédiate par e-billet (PDF/QR code dans l'application) ou retrait en gare (bornes automatiques). Les cartes de réduction ou billets physiqu... | Confirmation immédiate par email. Billets électroniques / vouchers dématérialisés. |
| Modes de paiement | CB, PayPal, Apple Pay, Google Pay, virements bancaires (pour les comptes professionnels), chèques vacances ANCV, et paiement en 3 ou 4 fois via Alma (... | Carte bancaire |
| SAV / Service client (avis clients) | 3.0/5 | —Données non disponibles |
Derniers avis clients
Nul
Franchement je suis agréablement surpris. Le service est rapide, l'interface claire et pas de mauvaise surprise. Je recommande sans hésiter.
Bof
super réactifs quand j'ai eu un souci. remboursement en 3j. je reste
Impeccable
Testé sur recommandation. C'est bien mais sans plus. Pas mieux que ce que j'avais avant pour être honnête
Rapport qualité/prix ok
c'est devenu cher. Avant c'était le meilleur rapport qualité/prix, maintenant ils se sont alignés sur les autres. Dommage
Agréablement surpris
3 étoiles parce que le produit est bon mais le service après-vente laisse vraiment à désirer. 2 semaines pour régler un problème basique
Délai respecté
Livraison annoncée à 5 jours, reçue au 4ème. Pas mal. Produit conforme à l'attendu.
Rien à dire
Commande, paiement, livraison, tout parfait. Le produit correspond à la description.
Réserver ? Un jeu d'enfant !
Tellement facile de réserver, j'adore ! 😍 Vraiment, tout est intuitif et clair. Bravo pour l'interface.
La pire expérience client
De loin la pire entreprise avec laquelle j'ai dû traiter. Ça fait 5 mois que j'attends un avoir. Le service est inexistant, catastrophique.
Très bien, mais un détail...
Globalement, super expérience ! Par contre, petit bémol : je n'ai pas vu où ajouter un bagage à main pendant la résa. Je l'ai découvert trop tard, dans l'email de confirmation... Dommage, l'option était bien cachée ! Sinon, nickel.
2 mois de cauchemar absolu
Ça fait 2 mois que je tourne en rond avec Esky. Plus de 40 mails envoyés pour rebooker mes vols. Ils ont confirmé par écrit qu'ils le feraient... et rien. Que dalle. J'ai dû faire intervenir ma banque Visa. SVP, n'utilisez PAS ce site. Vous le regretterez amèrement. Ils prennent votre argent et vous ignorent ensuite.