Senetic vs Boulanger

Produit en stock... mais expédié de Chine sans suivi

Le site indiquait le produit dispo, mais en fait il vient de Chine. Pas de numéro de suivi fiable, impossible de savoir où est le colis. Ils sont incapables de garantir quoi que ce soit. Déception totale.

Politique de retour inacceptable pour les pros

Le support téléphonique est ok, mais ATTENTION si vous commandez en tant qu'entreprise : vous ne pouvez RIEN renvoyer ! Même pour échanger un matériel contre un modèle plus cher, c'est non. C'est complètement absurde. L'expérience client est vraiment mauvaise de ce côté-là. Je ne recommande pas du tout.

Trop bien

Franchement super expérience avec Senetic 😊

Client satisfait !

J'ai commandé un onduleur solaire. Il est arrivé de Pologne en une semaine, je trouve ça très correct. Le processus d'achat est simple, le prix était bon et le produit est arrivé en parfait état. Je recommande.

Rapport qualité/prix excellent

Le prix était vraiment intéressant. L'emballage du colis était soigné, aucun dégât. Rien à signaler, tout est conforme. Très bien.

DÉSASTRE pour les pros - Zéro SAV

Commande de 30 écrans pour notre entreprise. À la réception, 4 étaient HS (panne interne, invisible sans allumer). Cartons intacts. On a tout de suite ouvert un dossier RMA avec photos, numéros de série, le tout. PENDANT 2 MOIS, on nous a répété que ça allait être réglé, remboursé ou remplacé. Après des dizaines de relances, ils ont FINALEMENT refusé, sous prétexte qu'on n'avait pas fait de réserve à la livraison !!! Sérieusement, on est censés déballer et tester 30 écrans devant le livreur ? C'est du grand n'importe quoi. On est une boîte IT avec un gros volume d'achat, on travaille avec les grands distributeurs... On pensait développer notre activité avec eux, mais c'est terminé. Ils encaissent et disparaissent dès qu'il y a un problème. Si vous êtes un professionnel, fuyez. En cas de pépin, vous serez seul.

Globalement positif malgré un petit accroc

Achat d'un lave-vaisselle silencieux. Prix très correct pour les caractéristiques. Livraison programmée un mercredi, ils ont appelé la veille pour décaler au jeudi (problème de camion). Dommage, mais au moins ils préviennent. Livraison et installation impeccables, les gars étaient pros et rapides. Le produit est parfait, très silencieux comme promis. Un point en moins pour le report de livraison, sinon tout bon.

Déçu par le service en ligne

Voulais acheter une cafetière spécifique. Sur le site : "en stock, livraison sous 48h". Je commande. 2 jours après, mail : "désolé, rupture de stock, délai indéterminé". J'annule. Je trouve le même modèle moins cher ailleurs, livré le lendemain. En magasin c'est bien, mais leur site et leurs stocks en ligne c'est n'importe quoi. Perte de temps et de confiance.

Super expérience pour notre première télé OLED

Nous hésitions depuis des mois entre plusieurs modèles. Rendez-vous en magasin à Bordeaux avec Thomas, qui nous a fait une démo complète, sans pression, et a même comparé avec les modèles concurrents. Il nous a conseillé un modèle moins cher que celui qu'on visait car il correspondait mieux à notre usage. Livraison et installation parfaite. Félicitations pour le professionnalisme, ça change !

Bof... en demi-teinte

Acheté un aspirateur robot en magasin à Lille. Le vendeur était sympa et compétent, ça c'est un vrai plus. Par contre, la livraison à domicile... Déjà pris 2 semaines (alors qu'en retrait magasin c'était dispo). Le livreur a déposé le colis devant la porte sans sonner, sous la pluie. Heureusement que j'étais là. Produit ok, service de livraison à revoir sérieusement. Moyen.

SCANDALEUX !!! Plus jamais ! 😤

Commande passée le 3 novembre pour un iPhone 15 PRO. Payé immédiatement. Status "en préparation" pendant 10 JOURS. Appelé 4 fois, on me dit "délai normal". Finalement annulé car plus en stock ! Ils ont bloqué mon argent 15 jours sans produit. C'est de l'escroquerie. Je porte plainte à la DGCCRF. ZÉRO communication, ZÉRO respect. DÉGAGEZ.

Commande d'un PC portable - RAS

Besoin urgent d'un ordinateur pour ma fille qui commence ses études. Commandé en ligne le 10 octobre, livré le 12 comme prévu. Emballage parfait, produit correspondant à la description. Prix intéressant avec la promo du moment. Tout s'est bien passé, c'est factuel.