Sarenza vs Showroomprive
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
Sarenza
Sarenza est un détaillant en ligne français spécialisé dans la vente de chaussures, de maroquinerie et d'accessoires. La société propose un large choix de marques pour hommes, femmes et enfants. Fondée en 2004, elle a été un acteur majeur du e-commerce en France avant son rachat par le groupe Showroomprive.
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Répartition des notes
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36 avis clients
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Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Retours gratuits sous 100 jours (délai exceptionnellement long), avec prépaiement de l'étiquette et remboursement sous 14 jours. Les chaussures doiven... | Délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Les retours sont gratuits via Mondial Relay ou La Poste, mais Showroomprive applique une ... |
| Frais de livraison | Livraison standard gratuite sans minimum d'achat en France métropolitaine, en 2-3 jours ouvrés. Options express payantes et retrait possible en point ... | Livraison standard à 3,90 € (gratuite dès 39 € d'achat) en 3-5 jours ouvrés. Options : livraison express à 5,90 € (sous 48h) et retrait en point relai... |
| Modes de paiement | CB, PayPal, Apple Pay, Google Pay, virement bancaire, chèques vacances ANCV et paiement en 3 ou 4 fois via Alma ou Klarna. | Carte bancaire (CB), PayPal, Apple Pay, Google Pay, virement bancaire, chèques vacances ANCV, et paiement en 3 ou 4 fois via Alma (sous conditions). |
| SAV / Service client (avis clients) | 5.0/5 | 4.0/5 |
Derniers avis clients
Qualité en baisse depuis 2 ans
Les coutures qui lâchent au bout de 3 lavages, les matières qui boulochent, les fermetures éclair qui bloquent. Il y a 3 ans c'était mieux, depuis ça fait du volume pas de la qualité
Large sélection marques
Du haut de gamme au budget, les marques préférées à côté de découvertes. Le filtre par taille fonctionne bien, les tris par prix/pertinence sont utiles
Retour gratuit remboursement 4 jours
Pièce qui tombait pas bien, retour en point relais gratuit, remboursement 4 jours après. Ça compense le fait qu'on peut pas essayer avant d'acheter
Taille en dessous des repères
Mes tailles habituelles en M tombent ici en S sur les hauts. J'ai fini par commander en L systématiquement. Le guide des tailles sur le site est pas toujours précis
Erreur de taille à la prépa
Commandé en M, reçu en S. Le retour a marché mais 2 semaines pour recevoir la bonne taille. Visiblement erreur de prépa en entrepôt, ça peut arriver
Point relais gratuit
Livraison gratuite en point relais à partir de 25€ d'achat. Ça évite les frais de port qui plombent les petits paniers. Choix de points relais très large, j'en ai 5 dans un rayon de 500m
Qualité aléatoire
Parfois ça va, parfois non. Dernière commande : un jean Levi's parfait et un sweat à capuche G-Star avec une couture décousue. C'est frustrant. Pour le prix, on s'attend à du neuf en bon état, pas à devoir faire un retour à chaque autre commande.
Top
Vraiment satisfaite. Les soldes sont incroyables, j'ai fait de super affaires sur des marques que j'adore (Ba&sh, Maje). Livraison rapide, articles nickel. Merci à Karine du SAV pour son aide sur une question de taille. 👍
HONTEUX
ILS M'ONT VOLÉ. J'ai commandé pour 180€ de fringues en janvier. Le colis marqué "livré" dans mon jardin. RIEN. Le transporteur dit avoir livré, Showroom dit contacter le transporteur. Ça fait 2 mois et demi, toujours pas remboursé. SAV inexistant. Je vais porter plainte. Évitez à tout prix.
Trop galère pour un retour
Chaussures trop petites. Le processus de retour est hyper compliqué : imprimer l'étiquette, trouver un point relais, emballer parfaitement. En magasin physique, c'est fait en 2 min. Ici, j'ai perdu 1h et j'attends tjrs mon remboursement 15 jours après. Plus le temps.
Très bonne expérience
Achat d'un canapé en cuir lors d'une vente déco. Prix imbattable. Livraison prévue à la date exacte, livreurs pro. Le canapé est magnifique et correspond parfaitement à la description. Un peu stressée pour un gros achat en ligne, mais tout s'est bien passé. Je recommande pour la maison !
Problème non résolu
Commande d'un set de couteaux de cuisine. Un couteau manquant. Contacté le SAV, on m'a demandé des photos sous 48h, je les ai envoyées. Plus de nouvelles depuis 3 semaines. Relancé 2 fois, on me dit "en cours". Pas sérieux. 👎