Sarenza vs Mephisto Shoes
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
Sarenza
Sarenza est un détaillant en ligne français spécialisé dans la vente de chaussures, de maroquinerie et d'accessoires. La société propose un large choix de marques pour hommes, femmes et enfants. Fondée en 2004, elle a été un acteur majeur du e-commerce en France avant son rachat par le groupe Showroomprive.
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Répartition des notes
Notes par critère
Mephisto Shoes
Mephisto est un fabricant et distributeur français de chaussures haut de gamme, réputé pour son savoir-faire artisanal et son confort. La marque propose des modèles pour hommes, femmes et enfants, alliant style, qualité et durabilité. Elle est présente dans le monde entier à travers son réseau de boutiques et de revendeurs.
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Répartition des notes
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Retours gratuits sous 100 jours (délai exceptionnellement long), avec prépaiement de l'étiquette et remboursement sous 14 jours. Les chaussures doiven... | 14 jours. 15 jours. RETOUR GRATUIT. Retour gratuit |
| Frais de livraison | Livraison standard gratuite sans minimum d'achat en France métropolitaine, en 2-3 jours ouvrés. Options express payantes et retrait possible en point ... | Livraison gratuite. À partir de 0,00€. Gratuite dès 80€. 3 jours ouvrés. Transporteurs : Colissimo, Chronopost |
| Modes de paiement | CB, PayPal, Apple Pay, Google Pay, virement bancaire, chèques vacances ANCV et paiement en 3 ou 4 fois via Alma ou Klarna. | Carte bancaire, PayPal, Contre remboursement, Paiement en plusieurs fois |
| SAV / Service client (avis clients) | 5.0/5 | —Données non disponibles |
Derniers avis clients
Qualité en baisse depuis 2 ans
Les coutures qui lâchent au bout de 3 lavages, les matières qui boulochent, les fermetures éclair qui bloquent. Il y a 3 ans c'était mieux, depuis ça fait du volume pas de la qualité
Large sélection marques
Du haut de gamme au budget, les marques préférées à côté de découvertes. Le filtre par taille fonctionne bien, les tris par prix/pertinence sont utiles
Retour gratuit remboursement 4 jours
Pièce qui tombait pas bien, retour en point relais gratuit, remboursement 4 jours après. Ça compense le fait qu'on peut pas essayer avant d'acheter
Taille en dessous des repères
Mes tailles habituelles en M tombent ici en S sur les hauts. J'ai fini par commander en L systématiquement. Le guide des tailles sur le site est pas toujours précis
Erreur de taille à la prépa
Commandé en M, reçu en S. Le retour a marché mais 2 semaines pour recevoir la bonne taille. Visiblement erreur de prépa en entrepôt, ça peut arriver
Point relais gratuit
Livraison gratuite en point relais à partir de 25€ d'achat. Ça évite les frais de port qui plombent les petits paniers. Choix de points relais très large, j'en ai 5 dans un rayon de 500m
Un revirement salvateur après un départ catastrophique
Alerte rouge initiale : j'ai fait une erreur dans l'adresse de livraison pour des baskets à 400€. IMMÉDIATEMENT après validation, plus moyen de modifier. Leur système a ENVOYÉ sciemment le colis vers une adresse erronée, gardant mon argent sans aucune solution proposée. Pratique plus que douteuse, je déconseillais vivement. MAIS : Retournement de situation grâce à la responsable service client, Élodie (que je remercie du fond du cœur). Elle a intercepté le colis en urgence et l'a réexpédié à la bonne adresse. Gestes professionnels et humains qui changent tout. Je revois donc ma note à 5 étoiles, uniquement grâce à cette intervention exceptionnelle.
Satisfait
Bon service dans l'ensemble. J'ai reçu ma commande dans les temps, l'emballage était correct. Juste un petit délai de traitement de 2 jours, sinon rien à redire. Merci.
Livraison parfaite
Vraiment, je suis bluffé par la rapidité et la qualité du service. Mon colis est arrivé en avance, impeccablement emballé. Un sans-faute total !
Le must du fabriqué en France
Franchement, le top du made in France, et à un prix qui reste correct ! 👌
Confort et qualité pour les articulations
La qualité est excellente et le confort, top, surtout pour les genoux et le dos. Par contre, le choix en boutique est hyper limité ! J'ai dû faire trois magasins différents (dont celui de Lyon avec Julien, sympa le vendeur) pour enfin trouver le modèle qui me plaisait. Un peu pénible.
Bons produits, mais...
Toujours confortables et de bonne facture, mais c'était mieux avant. Les semelles en crêpe, c'était autre chose. Là, c'est du caoutchouc, la sensation est complètement différente, moins agréable. Petit plus : les demi-pointures, c'est l'idéal.