Princess Room vs Lematelas.fr

Arnaque pure et dure

Ne commandez PAS ici. C'est une escroquerie. Les colis n'arrivent jamais, et on vous raconte toujours la même histoire : "on vérifie le numéro de suivi". Ils mentent pour gagner du temps et empêcher le remboursement. Moi, j'ai déjà porté plainte. Fuyez.

Produit joli, SAV fantôme

La coiffeuse est belle, mais il manquait des pièces à la réception (novembre). On a envoyé des photos, ils nous ont fait renvoyer 3 mails pour "vérifier". Ils ont finalement promis d'envoyer les pièces manquantes... et là, février, après 8 relances, toujours rien. On attend toujours. 😤

Ça ressemble à du IKEA mais en pire

La livraison s'est faite en deux fois à 15 jours d'intervalle. Le bureau était en kit, j'ai passé ma journée à le monter (les notices sont incompréhensibles). Et le miroir est arrivé avec plein de strass cassés. Les cartons pèsent une tonne, c'est un vrai chantier. Bref, beaucoup d'efforts pour un résultat médiocre.

Toujours pas ma coiffeuse...

Déçu au possible. J'ai commandé une coiffeuse en cadeau pour ma femme, et j'ai reçu... un miroir. Rien d'autre. Depuis une semaine, j'essaie de joindre le SAV : pas de réponse, pas de retour d'appel. Je continue à payer mon crédit pour un article que je n'ai même pas. C'est rageant, le cadeau est complètement raté. J'écris ici en dernier recours, peut-être qu'ils liront...

Livraison express et produit magnifique

Commande passée lundi, reçue vendredi ! (Je suis en Belgique). Le miroir est juste sublime, il fait un effet fou sur ma coiffeuse. 😍 Trop contente !

DÉSASTRE ABSOLU - À fuir !!!

Jamais de la vie je n'ai vécu un tel calvaire avec une boutique. J'ai commandé une table et un miroir chez Princessroom en octobre... et j'ai attendu TROIS MOIS pour tout recevoir ! Pendant ce temps, ma chambre était un chantier, j'avais l'impression de squatter chez moi. Le cirque commence : ils envoient un seul colis, et après, plus rien. À chaque appel, c'est un mensonge différent : "c'est parti", "c'est perdu", "on renvoie". Rien. Zéro. J'ai dû me battre comme un dingue, passer par Geodis (une catastrophe cette société de livraison, ils ne répondent JAMAIS), et c'est seulement quand j'ai saisi la protection européenne des consommateurs que, magie, ils se sont réveillés ! Et le pire ? La qualité est pathétique. La vitre du miroir s'est étoilée pour un rien, la table est en carton plume. Le comble : j'ai retrouvé le même modèle sur AliExpress à 4 fois moins cher ! Princessroom = arnaque organisée. Service inexistant, produits pourris. Épargnez-vous des mois de galère.

SAV au top

J’ai eu un souci avec ma commande (colis un peu abîmé), j’ai contacté le service client. Réponse en moins de 2h, ils m’ont envoyé un nouveau produit sans discuter. Du professionnalisme pur. 10/10.

Un vrai nuage pour dormir

Franchement, ce surmatelas est incroyable. Depuis que je l'ai installé (vers le 15 mars), je me réveille sans douleurs au dos. Ma femme et moi on se sent comme sur un matelas haut de gamme. Mention spéciale à Sophie du SAV qui a été super réactive pour nos questions ! 👌

Faultless

Everything was perfect from start to finish. Delivery was on time, product quality is excellent, and customer service was helpful when I had a question. Highly recommend.

SAV efficace

Un problème technique réglé en moins de 2h par téléphone. La conseillère (Élodie) était calée et sympa. Très bon accompagnement.

Service client réactif

J'ai eu un petit souci avec ma commande, le SAV a été très réactif et a tout résolu en 48h. Très professionnel.

Prix canon et site sûr

Les tarifs sont vraiment intéressants comparé ailleurs, et le site inspire confiance. Tout est fluide, c'est pro. Bravo pour la plateforme.