Plum Living vs Auchan

Super accompagnement

La séance d'explication était vraiment limpide, tout est clair maintenant. Merci pour cette aide précieuse !

À FUIR - Incroyablement nul

Commande de 5 portes de dressing à 1600€... 3 sont COMPLÈTEMENT niquées, les coins déchirés à cause d'un emballage de merde. Ça fait 3 jours que j'appelle et j'envoie des mails, PERSONNE ne répond. Par contre pour prendre mon argent ils étaient vachement réactifs hein ! Honteux.

Service client au top, ils ont tout géré !

Le plan de travail pour notre cuisine est magnifique, vraiment conforme aux photos sur le site. Dommage qu'il soit arrivé avec les deux extrémités abîmées à la livraison... Mais Camille du SAV a réagi super vite ! Elle nous a proposé plusieurs options pour régler le problème, c'était hyper efficace. Je recommande à 100% 👌

Jean-Christophe, merci !

Expérience hyper positive avec Jean-Christophe. Pro, sympa, et il a vraiment cherché à m'aider du début à la fin. Il a répondu à toutes mes questions sans me presser, en s'adaptant à ma situation. On avait l'impression de discuter avec un conseiller, pas avec un vendeur. Je recommande sans hésiter à ceux qui cherchent un service fiable et humain.

Produits ok, service aléatoire

Les articles sont beaux, les vendeurs sont bons. Mais après... C'est le néant. Prévoyez au moins 2 semaines de plus que le délai annoncé pour la livraison. Et ne comptez pas sur un suivi précis, c'est chacun pour soi.

Anne-Sophie est une magicienne ✨

Appel hier avec Anne-Sophie. On était un peu perdus, elle a été hyper bienveillante et pro. Elle a tout éclairci, calmement, sans stress. La conversation était super productive. Je recommande à 200% !

HONTEUX. PLUS JAMAIS.

CATSTROPHIQUE. J'ai commandé des courses en drive pour ma mère agée. 1/3 des articles manquants, dont ses médicaments sans ordonnance et son lait spécial. Les substituts proposés n'avaient RIEN A VOIR. En plus, ils ont mis des steaks hachés à la place des filets de poulet demandés... Ma mère a du se débrouiller. J'ai appelé, on m'a renvoyé d'un service à l'autre. Aucune compensation sérieuse proposée, juste 5€ sur la prochaine commande. Mépris total du client. C'était la dernière fois. Je vais tout faire pour déconseiller Auchan autour de moi. 😤

Expérience globalement positive

Avis après plusieurs visites à l'Auchan de Créteil. Les points forts : grande surface, tout y est. Le parking est gratuit et spacieux. J'ai acheté un vélo pour mon fils, bon prix avec les points de fidélité. Le personnel du rayon boucherie a été conseillant. Points faibles : la file d'attente aux caisses un samedi après-midi (30 min d'attente, c'est long). Et j'ai dû retourner un yaourt périmé (date dépassée de 2 jours). Donc attention aux dates. Mais dans l'ensemble, satisfait.

RAYON TRAITEUR TOP 👍

Je vais chez Auchan presque uniquement pour leur rayon traiteur et boulangerie. Les quiches, pizzas et plats préparés sont de bonne qualité et le rapport qualité/prix est bon. La carte Waaoh permet d'avoir des gratouilles régulièrement. Le reste du magasin est un peu bof, vieillot et les allées sont encombrées. Mais pour le traiteur, c'est 5/5. Du coup ma note globale est 4.

Toujours satisfait du drive

Commandé ce samedi 14 octobre pour un retrait drive. Tout était parfait : produits frais bien choisis, rien d'oublié, retrait en 2 min chrono. Le système de créneau horaire est bien foutu. 👌 Je donne 4 étoiles car les prix en drive semblent un tout petit peu plus élevés qu'en magasin, mais la praticité vaut bien ce petit surplus.

Mon hypermarché de quartier

Auchan c'est mon magasin principal pour les courses de la famille. J'apprécie la diversité des produits, on trouve vraiment de tout. Le drive est une bénédiction avec les enfants. Les offres Waaoh du moment sont souvent intéressantes (ex: le pack d'eau à -30% la semaine dernière). C'est vrai que certains produits frais (viande sous vide) sont parfois en date limite, il faut être vigilant. Et l'ambiance n'est pas toujours joyeuse. Mais dans l'ensemble, ça fait le job. Merci à Sandrine en caisse 12, tjs souriante.

Déçu par le service après-vente

Achat d'un petit électroménager (grille-pain) mi-septembre. Il est tombé en panne au bout de 3 semaines. Retour au magasin, galère sans nom ! Personne au SAV, attente de 20 min. La vendeuse a été désagréable, m'a dit qu'il fallait contacter le fabricant. J'ai insisté pour un échange, finalement obtenu après réclamation au manager. Mais quelle perte de temps et d'énergie ! Pour le prix payé, je m'attendais à un meilleur suivi. Les rayons alimentaires sont ok, mais pour le non-alimentaire, je vais ailleurs maintenant.