Orange vs Lebara Mobile (FR)
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
Orange
Orange est un opérateur historique français de télécommunications, filiale du groupe Orange. Il propose des services de téléphonie fixe et mobile, d'accès à internet et de télévision pour les particuliers et les entreprises. L'entreprise est un acteur majeur du secteur en France et à l'international.
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Répartition des notes
Notes par critère
Lebara Mobile (FR)
Lebara Mobile est un opérateur de téléphonie mobile virtuel (MVNO) français, filiale du groupe Lebara. Il propose des forfaits mobiles sans engagement, principalement axés sur les appels internationaux et les communications à bas prix. L'entreprise cible particulièrement les communautés internationales et les voyageurs.
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Répartition des notes
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Droit de rétractation de 14 jours calendaires pour les achats en ligne, sans frais pour les équipements non ouverts. Pour les forfaits mobiles et box,... | Retour sous 14 jours (droit de rétractation légal). Produit neuf et emballage d'origine requis. |
| Frais de livraison | Livraison gratuite des équipements sous 48h-72h ouvrées. Option de retrait en boutique Orange sous 2h pour certains produits. Pour l'activation des se... | Livraison standard 2-5 jours ouvrés. Retrait en point relais ou en magasin. |
| Modes de paiement | Carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay, prélèvement bancaire, chèques vacances ANCV. Paiement en plusieurs fois (3 ou 4 fois) sans frais avec O... | Carte bancaire, PayPal, virement, paiement en 3x ou 4x |
| SAV / Service client (avis clients) | 3.5/5 | —Données non disponibles |
Derniers avis clients
Portabilité en 3 jours sans coupure
Changé d'opérateur sans perdre mon numéro. La portabilité a pris 3 jours ouvrés, aucune coupure de service. Nickel
Fibre 1Gb réel 700 Mbps
Débit annoncé 1 Gbit/s, en réel je suis entre 600 et 750 Mbps en heure creuse. C'est correct mais pas conforme à la pub. Le wifi 6 de la box limite aussi
Facturé après résiliation
Résilié en janvier, factures qui continuent à tomber en février et mars. 3 mois à batailler avec le SAV pour obtenir le remboursement et l'arrêt des prélèvements
Super !
Ma femme m'a convaincu de tester, au début j'étais sceptique. Finalement c'est devenu indispensable 😄
Expérience moyenne
Ça fait 6 mois que j'utilise. Globalement satisfait, quelques petits couacs au début mais rien de grave
Bonne couverture rurale
Mes parents en zone blanche captent enfin une barre stable avec cet opérateur après avoir galéré avec le précédent. Le réseau dans les coins reculés fait la différence
Prestation de qualité
Expérience d'achat très satisfaisante de bout en bout. Communication claire, délais respectés, produit conforme. À recommander sans réserve.
Oussama a tout géré 👍
Oussama a été super réactif ! Il m'a expliqué les options clairement, sans jargon inutile. Prestation irréprochable, merci à lui.
Réseau au top
Franchement, le réseau est nickel. Je capte partout, même en campagne. Je le recommanderais sans hésiter à mon entourage.
Bien mais...
Globalement satisfait, ça marche bien et c'est rapide. Par contre, deux trois trucs m'énervent : déjà, pourquoi ils ne donnent pas 1% à une asso écolo comme plein d'autres boites ? Ensuite, leur "zone spéciale" avec des tarifs à 0,01€ dans des pays random, ça sent le piège marketing. Et le pire : la validité de 30 jours !!! Je l'ai su APRÈS avoir acheté, c'est abusé. Un mois c'est trop court pour comparer sereinement avec les abonnements classiques, ça désavantage clairement Lebara. Dommage, sinon le service est top.
Othmane, un pro 👌
J'ai eu Othmane au téléphone vers le 10 novembre. Le gars est calme, compétent, il m'a guidé étape par étape sans me presser. Rien à redire, c'était parfait.
Une expérience incroyable, merci à cette conseillère !
Jamais je n'aurais pensé que le service client puisse être à ce point efficace. Anime (je crois que c'est son prénom) a été d'une gentillesse rare et a réglé mon problème en un temps record. Un grand bravo, ça change des attentes interminables habituelles.