Orange vs DxO
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
Orange
Orange est un opérateur historique français de télécommunications, filiale du groupe Orange. Il propose des services de téléphonie fixe et mobile, d'accès à internet et de télévision pour les particuliers et les entreprises. L'entreprise est un acteur majeur du secteur en France et à l'international.
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Répartition des notes
Notes par critère
DxO
DxO est une entreprise française spécialisée dans le développement de logiciels et de solutions matérielles pour la photographie numérique. Elle est notamment connue pour ses logiciels de traitement d'image DxO PhotoLab et DxO PureRAW, ainsi que pour ses objectifs pour smartphones. La société allie expertise optique et algorithmique pour améliorer la qualité des images.
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Répartition des notes
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Droit de rétractation de 14 jours calendaires pour les achats en ligne, sans frais pour les équipements non ouverts. Pour les forfaits mobiles et box,... | Retour sous 14 jours (droit de rétractation légal). Produit neuf et emballage d'origine requis. |
| Frais de livraison | Livraison gratuite des équipements sous 48h-72h ouvrées. Option de retrait en boutique Orange sous 2h pour certains produits. Pour l'activation des se... | Livraison standard 2-5 jours ouvrés. Retrait en point relais ou en magasin. |
| Modes de paiement | Carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay, prélèvement bancaire, chèques vacances ANCV. Paiement en plusieurs fois (3 ou 4 fois) sans frais avec O... | Carte bancaire, PayPal, virement, paiement en 3x ou 4x |
| SAV / Service client (avis clients) | 3.5/5 | —Données non disponibles |
Derniers avis clients
Portabilité en 3 jours sans coupure
Changé d'opérateur sans perdre mon numéro. La portabilité a pris 3 jours ouvrés, aucune coupure de service. Nickel
Fibre 1Gb réel 700 Mbps
Débit annoncé 1 Gbit/s, en réel je suis entre 600 et 750 Mbps en heure creuse. C'est correct mais pas conforme à la pub. Le wifi 6 de la box limite aussi
Facturé après résiliation
Résilié en janvier, factures qui continuent à tomber en février et mars. 3 mois à batailler avec le SAV pour obtenir le remboursement et l'arrêt des prélèvements
Super !
Ma femme m'a convaincu de tester, au début j'étais sceptique. Finalement c'est devenu indispensable 😄
Expérience moyenne
Ça fait 6 mois que j'utilise. Globalement satisfait, quelques petits couacs au début mais rien de grave
Bonne couverture rurale
Mes parents en zone blanche captent enfin une barre stable avec cet opérateur après avoir galéré avec le précédent. Le réseau dans les coins reculés fait la différence
SAV au top 👍
J'avais un souci avec Nik 4. J'ai tenté une désinstall/reinstall pour voir. Au final, c'était une erreur de ma part 😅. J'ai envoyé un message pour m'excuser, et on m'a répondu très gentiment en me disant de pas m'inquiéter et de revenir vers eux si besoin. Super expérience, la réinstall a marché nickel, je suis super content !
Photo Lab 9 vs 7
PL9 a moins de préréglages dispo. Exemple : les préréglages Fujifilm ne sont pas dispo pour les Nikon, alors qu'ils l'étaient avec PL7. C'est un peu frustrant.
Inégalé à ce jour
J'utilise PureRAW depuis la V1, jusqu'à la V6 actuelle (la meilleure). Mon avis : c'est le meilleur pré-traitement RAW. Il tire le maximum de l'image de base, pour ensuite la retraiter et obtenir un résultat final net, sans bruit et agréable. J'utilise Lightroom Classic pour la gestion et j'ai testé Topaz ; mais selon moi, PureRAW est supérieur pour réduire le bruit et corriger les défauts d'objectif.
Outil photo complet
Ce logiciel DXO répond à tous mes besoins pour mes photos : retouche ET classement avec des mots-clés. Dommage qu'on ne puisse pas essayer la dernière version de Pure Raw avant achat. J'avais testé une ancienne version, et j'aurais voulu voir si le renommage par lots propose plus d'options (comme utiliser les métadonnées pour nommer les fichiers).
Des hauts... et des bas très frustrants
Cette boîte a deux visages. Leurs applis de traitement d'image sont excellentes, les résultats sont imbattables. Ça compense une interface parfois bizarre et quelques bugs. Le vrai problème, c'est le SAV et leur approche de la qualité logicielle. Je bosse dans l'imagerie depuis des décennies, je m'y connais. Chez Adobe (Lightroom beta), un bug est traité pro, examiné vite et souvent corrigé la semaine suivante. Topaz répond le jour même avec un contournement. Chez DxO ? Si tu as une réponse, c'est des semaines après, sur un ton qui sous-entend que c'est toi le problème. Même en tant que pro, on se fait infantilisé. Leur système de remontée de bugs est conçu pour décourager. Tu peux fournir captures d'écran, logs... rien ne bouge. Cette mentalité 'c'est comme ça, démerdez-vous', digne d'une bagnole des années 80, est consternante. L'interface est 'franchouillarde' parfois, mais je m'y fais. Pour l'instant, je subis parce que personne ne fait mieux. Mais j'espère que la concurrence va les rattraper pour que je puisse les lâcher. Le potentiel est énorme, mais ils n'écoutent pas.
Expérience catastrophique avec les mises à jour
Pure RAW 5 marchait nickel depuis 6 mois. La MAJ arrive... et refuse de s'installer. Pareil pour la Nik Collection. J'ai tout désinstallé pour retélécharger depuis le site DxO... rien à faire. Ça sent la manœuvre pour forcer l'achat de Pure RAW 6, non ? 😒 Surtout que ça coïncide avec la nouvelle version d'macOS sur mon iMac. Le SAV m'a envoyé plein de suggestions inutiles, puis a exigé un code de support qui donne accès à ma machine. Hors de question ! Mon iMac télécharge parfaitement depuis tous les autres sites. J'ai tout vérifié, mon matos va bien. J'ai demandé un remboursement, ils esquivent. Leurs emails se contredisent : 'tout va bien de notre côté', puis 'donnez-nous un code pour accélérer'. Incohérent et exaspérant !