Orange vs CarInfos
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
Orange
Orange est un opérateur historique français de télécommunications, filiale du groupe Orange. Il propose des services de téléphonie fixe et mobile, d'accès à internet et de télévision pour les particuliers et les entreprises. L'entreprise est un acteur majeur du secteur en France et à l'international.
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Répartition des notes
Notes par critère
76 avis clients
Répartition des notes
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Droit de rétractation de 14 jours calendaires pour les achats en ligne, sans frais pour les équipements non ouverts. Pour les forfaits mobiles et box,... | Retour sous 14 jours (droit de rétractation légal). Produit neuf et emballage d'origine requis. |
| Frais de livraison | Livraison gratuite des équipements sous 48h-72h ouvrées. Option de retrait en boutique Orange sous 2h pour certains produits. Pour l'activation des se... | Livraison standard 2-5 jours ouvrés. Retrait en point relais ou en magasin. |
| Modes de paiement | Carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay, prélèvement bancaire, chèques vacances ANCV. Paiement en plusieurs fois (3 ou 4 fois) sans frais avec O... | Carte bancaire |
| SAV / Service client (avis clients) | 3.5/5 | —Données non disponibles |
Derniers avis clients
Portabilité en 3 jours sans coupure
Changé d'opérateur sans perdre mon numéro. La portabilité a pris 3 jours ouvrés, aucune coupure de service. Nickel
Fibre 1Gb réel 700 Mbps
Débit annoncé 1 Gbit/s, en réel je suis entre 600 et 750 Mbps en heure creuse. C'est correct mais pas conforme à la pub. Le wifi 6 de la box limite aussi
Facturé après résiliation
Résilié en janvier, factures qui continuent à tomber en février et mars. 3 mois à batailler avec le SAV pour obtenir le remboursement et l'arrêt des prélèvements
Super !
Ma femme m'a convaincu de tester, au début j'étais sceptique. Finalement c'est devenu indispensable 😄
Expérience moyenne
Ça fait 6 mois que j'utilise. Globalement satisfait, quelques petits couacs au début mais rien de grave
Bonne couverture rurale
Mes parents en zone blanche captent enfin une barre stable avec cet opérateur après avoir galéré avec le précédent. Le réseau dans les coins reculés fait la différence
Attention aux prélèvements !
Au départ, ça semblait correct : moins de 5 balles. Mais un mois après, vlan ! 24,95€ sur mon compte. Et rebelote 2 jours après, encore 24,95€. Résultat : presque 50€ envolés. Je n'ai jamais vu passer d'info sur un abonnement. J'ai envoyé un mail pour tout annuler et me faire rembourser, j'attends leur réponse...
Rapport très utile
Le document reçu est d'une grande clarté et m'a permis de prendre une décision éclairée concernant mon dossier. Les informations étaient pertinentes et bien structurées. Un bon point pour le support qui a répondu à ma question complémentaire rapidement.
Rapide et efficace 👌
Super réactif, le conseiller (Julien) m'a vraiment aidé. Merci !
Réponse au top
Super réactif, merci pour la qualité du service !
Inutile et piégeux
Le rapport ne donne que des infos techniques basiques, qu'on trouve partout. Rien sur le nombre de proprios, le kilométrage, les accidents, l'historique... Bref, tout ce qui intéresse vraiment. Et en plus, on se retrouve piégé dans un abonnement non désiré qu'il faut annuler en urgence. Zéro valeur ajoutée.
Impecc
Nickel 👌