NexPlay vs Tix.fr

Arnaque aux prélèvements cachés !!

MÉFIANCE !!! J'ai acheté un seul jeu y'a plus d'un an. Depuis, ils me prélèvent tous les mois sans que je m'en rende compte ! Ok, j'aurais dû vérifier mes comptes, c'est ma faute. Mais franchement, c'est hyper trompeur, ils te préviennent qu'une fois par an... Le service client a répondu vite, c'est vrai. Mais REFUS CATÉGORIQUE de me rembourser les sommes prélevées abusivement ! Plus de 100€ partis en fumée. Ne tombez pas dans le panneau comme moi, lisez les petits caractères...

Colis nickel

Reçu rapidement, l'article correspondait parfaitement à l'annonce. Il était neuf, sous blister. Parfait !

Fuyez ce site ! Expérience désastreuse

Je déconseille TOTALEMENT. Déjà, le site a l'air tout pourri, graphismes pixellisés, ça fait cheap. Y'a même pas de barre de recherche ! Faut scroller pendant des plombes en espérant tomber sur le jeu que tu veux. Une fois le compte créé, plus moyen d'accéder aux paramètres, le bouton de connexion se transforme en panier... Hallucinant. Le pire ? Tu ajoutes un jeu au panier, tu peux plus l'enlever. Direct, on te demande ta CB. Et là, au lieu d'une vraie plateforme sécurisée avec vérif par SMS, hop, en une seconde, "paiement refusé". Trop rapide pour être honnête. J'ai carrément peur que mes infos bancaires aient été siphonnées. Ils ont même essayé de faire supprimer mon avis plusieurs fois ! Je dois sans cesse fournir des preuves. Si c'est une vraie boîte, qu'ils refassent leur site de A à Z, parce que là c'est une blague. Zéro confiance, zéro fonctionnalité de base. Regret immense.

Très bon

Ouais, franchement excellent. Rien à redire.

Problème pour arrêter l'abonnement

Note 4/5 car le service est bon, mais j'ai galéré pour annuler le Nexplay Pass. Je suis en Espagne et le lien de confirmation n'arrivait jamais dans ma boîte mail. Un peu frustrant sur ce point précis.

RAS

Tout est nickel 👌 Aucun souci à signaler.

Billet en standby... belle surprise 😒

Le prix était attractif, ok. Mais découvrir à l'enregistrement que j'avais un billet en standby sur un trajet (Paris-Francfort), pour un voyage pro, c'est inacceptable. Heureusement, j'ai eu de la place. Autre point noir : le numéro de réservation était bien planqué sur le site, j'ai mis 10min à le trouver. C'est faisable, mais ça devrait être instantané.

Merci Rachelle !

Un grand merci à Rachelle pour son suivi et sa réactivité. Ma réservation pour le concert était un peu spéciale (places handicap) et elle a tout géré à la perfection. 4 étoiles parce que le processus de paiement en ligne pourrait être un poil plus fluide, mais le service humain était au top.

Parfait 👍

RAS, tout était excellent. GG à l'équipe.

Sérieux pour un last minute

J'ai dû acheter un billet en urgence pour Lyon et j'ai trouvé un prix canon. Tout s'est passé nickel, aucun souci. Fiable.

Codes de réservation introuvables...

Stress maximum à l'enregistrement ! Vous n'avez jamais envoyé les codes de réservation. Heureusement que le personnel SWISS à l'aéroport de Genève était compréhensif et nous a aidés, sinon on ne montait pas dans l'avion. Expérience hyper anxiogène.

Arnaque sur la garantie flexible

Fuyez cette boite. Ma garantie dite "flexible" ne valait pas un clou. J'ai voulu modifier la date de mon billet Paris-Nice : sur leur site, zéro disponibilité affichée, alors que la compagnie aérienne avait des vols quotidiens ! Le service client ? Aucune réponse en un mois complet. Une honte.