MSC Croisières vs Ebookers
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
MSC Croisières
MSC Croisières est une compagnie de croisières internationale, filiale du groupe MSC. Elle propose des voyages en mer sur une flotte de navires modernes à travers le monde, avec des destinations en Méditerranée, Caraïbes, Moyen-Orient et ailleurs. L'entreprise met l'accent sur l'expérience client et le divertissement à bord.
Voir tous les avis12 avis clients
Répartition des notes
Ebookers
Ebookers est une agence de voyage en ligne spécialisée dans la réservation de vols, d'hôtels et de locations de voitures. Elle appartient au groupe Booking Holdings et propose des offres aux voyageurs en France et en Europe.
Voir tous les avis154 avis clients
Répartition des notes
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | MSC Croisières applique des conditions d'annulation et de remboursement selon la date avant le départ et le tarif choisi (ex: annulation gratuite jusq... | Annulation gratuite jusqu'à 48h avant le départ (selon conditions). Assurance annulation recommandée. |
| Frais de livraison | Aucune livraison physique ; l'accès au service se fait via l'envoi électronique des documents de voyage (e-tickets) après paiement complet. Les cartes... | Confirmation immédiate par email. Billets électroniques / vouchers dématérialisés. |
| Modes de paiement | MSC Croisières accepte les cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard), virements, chèques vacances ANCV, et propose un paiement en plusieurs fois sans fr... | Carte bancaire, PayPal, virement, chèques vacances |
Derniers avis clients
Forfait service exorbitant
Les frais de service sont trop chers et OBLIGATOIRES : 70€ par personne. C'est abusé, on n'a pas le choix. Ça plombe le budget des vacances.
Nul à chier
Compagnie pourrie. Voyagez ailleurs, vraiment.
Voleurs - Star Croisières
On a réservé via Star Croisières (qui travaille pour MSC). Honnêtement, on s'est fait arnaquer par une boîte malhonnête, sans aucun professionnalisme. Aucune compétence, des infos fausses, et le SAV après-vente est inexistant. Lisez les avis avant de passer par ces cow-boys. On attend toujours notre remboursement. Évitez à tout prix, allez directement sur le site MSC, mais surtout pas par Star Croisières.
Malade en mer 😷
Je laisse rarement des avis, mais là... Tombé malade dès le 2e jour à bord : grosse toux, migraine, nez bouché, fièvre, plus faim. Pourtant, je fais hyper gaffe à l'hygiène. Je suis allé à l'infirmerie : consultation à 100€, sans compter le reste. J'ai fait demi-tour. J'ai acheté du sirop et de l'ibuprofène à la pharmacie du bord. La fièvre est redescendue un peu, mais remontée sans cesse, la toux est restée. J'ai 27 ans, sportif, jamais malade. Des nuits blanches à cause des symptômes. Pour la plupart, c'est des vacances, pour moi c'était un cauchemar.
Bateau sympa, mais...
Le navire est beau, l'équipage gentil, mais grosse déception côté restauration. Au buffet, aucun étiquetage pour les allergènes/intolérances. Je suis sans gluten, du coup je ne savais pas quoi prendre. Au restaurant, ils s'adaptent, mais on me sert mon plat en avance, donc je mange seule pendant que mon mari attend le sien. Pour un si gros bateau, je m'attendais à mieux. Dommage.
Appel désespéré à MSC
Nous avons tout payé pour notre croisière via l'agence Star Croisières (réf. 64783405). Réservation confirmée, check-in fait... mais jamais reçu nos cartes d'embarquement. Résultat : on ne peut pas monter à bord. C'était le voyage d'une vie, économisé pendant des années. Aujourd'hui, c'est la dévastation. On a les preuves de paiement. D'autres compagnies laissent monter leurs clients sur présentation de la facture. MSC, on en appelle à votre humanité, trouvez une solution pour qu'on ne rate pas ce moment unique. Merci.
Fiable
Plusieurs commandes, toujours conformes.
Pas mal
Livraison dans les temps, produit ok, site un peu ancien niveau ergonomie mais ça marche.
Très bien
Commande nickel, livrée vite.
Correct... sans plus
Bof. Des fois c'est rapide, des fois ça rame un peu. Dans l'ensemble ça fait le job mais sans étincelle. Rien de mémorable, ni en bien ni en mal. J'attendais mieux vu la réputation.
Large sélection et processus fluide ✈️
J'ai déniché des vols que je ne voyais nulle part ailleurs ! Le site est hyper intuitif, j'ai pu finaliser mon achat en quelques clics sans me prendre la tête. Vraiment une belle expérience utilisateur.
Efficace mais un petit bémol
Ça fait plusieurs années que je passe par Ebookers, c'est devenu mon réflexe. La plateforme est intuitive et rapide, jamais de bug. Par contre, un truc m'énerve : impossible d'enregistrer ma carte Flying Blue pour les prochaines fois. Dommage, sinon ce serait parfait. Marie, le 15 mars.