MobilizeFs vs Bannerlife

Fuyez DIAC Mobilize

Vraiment, éloignez-vous de DIAC Mobilize Financial Services France. Et par extension, méfiez-vous du Groupe Renault Dacia. Expérience catastrophique à tous les niveaux, on se sent pris pour un pigeon. Aucune confiance possible.

Désastre assurantiel

Cette compagnie d'assurance est un foutoir sans nom. On s'attend à ce qu'ils protègent leurs intérêts, mais là c'est carrément du grand n'importe quoi. Des délais interminables, des premiers devis tellement bas que c'en était risible. Il a fallu des mois de négociation pour obtenir des sommes à peu près correctes. Et sur certains postes, refus pur et simple de rembourser, sans même fournir de détail. Incompétence totale, je déconseille vivement.

Appli buggée

L'appli marche pas. Mes identifiants sont bons mais ça coince à l'étape d'après. J'ai réessayé 10 fois, reboot le tel... rien à faire. Très frustrant.

Gaëlle, une perle rare ✨

Un énorme merci à Gaëlle pour son accompagnement exceptionnel ! Tout a été expliqué avec une clarté et une patience remarquables. Un professionnalisme qui force le respect et qui met la barre très haut. Grâce à elle, tout s'est déroulé à la perfection. Bravo et encore merci !

Sympas mais incompétents

Le personnel en agence DIAC est agréable, ça c'est vrai. Mais le service derrière... zéro. J'ai acheté une batterie et une voiture. La moitié de mes mails sont restés sans réponse. Ils ont prélevé 800€ par deux fois sans justification. Pire : après avoir tout payé et envoyé les justificatifs, je reçois toujours des relances pour des factures soi-disant impayées et des frais supplémentaires. C'est usant de devoir tout vérifier et relancer constamment pour un service basique.

Cauchemar administratif sans fin

J'ai entamé une procédure de résiliation anticipée après avoir remboursé plus de la moitié du crédit auto. Démarrage le 10 juin, on m'avait promis du rapide... quelle blague ! Après une semaine de silence, j'appelle : on me renvoie vers un prestataire externe. Pourquoi ils ne gèrent pas ça en interne sérieux ?? Pendant mes vacances à l'étranger, ils m'envoient un mail pour un questionnaire téléphonique. Impossible d'appeler le numéro depuis l'Espagne ! J'ai demandé une alternative (appel ou mail), refus catégorique. Pourquoi ne pas m'avoir prévenu plus tôt ? Clairement, ils traînent exprès pour que je paye une mensualité supplémentaire. Une honte, jamais je ne retravaillerai avec cette boîte.

Pas mal

Correct, petit bémol sur le délai mais rien de grave.

Bon site

Plusieurs commandes, toujours satisfait.

Je recommande

Première commande chez eux et très satisfait. Le produit est de qualité et le service client a répondu rapidement à ma question.

La conseillère était géniale

La nana au tel était incroyable ! Elle maîtrisait son sujet sur le bout des doigts, m'a tout expliqué étape par étape pour régler mon souci avec l'option garantie perte d'autonomie. En plus, elle était super agréable. En 10 min, c'était plié. Je me suis senti considéré et vraiment respecté. Merci 🙌

Attente interminable

C'est la loterie pour avoir quelqu'un au bout du fil. J'ai patienté près de 45 minutes mardi en fin de matinée. Vous devriez embaucher plus de monde aux heures de pointe, c'est usant.

Content du service

Super SAV. Mon appel m'a laissé entièrement satisfait.