Luko vs Edenred France
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
Luko
Luko était une insurtech française proposant des assurances habitation en ligne, avec une approche axée sur la prévention et la simplicité. L'entreprise a été placée en redressement judiciaire en 2023 et ses activités ont été reprises par Allianz.
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Répartition des notes
Notes par critère
Edenred France
Edenred France est une filiale du groupe Edenred, leader mondial des solutions de paiement transactionnelles pour les entreprises, les commerçants et les employés. Elle propose notamment des titres-restaurant, des cartes carburant et des programmes de bien-être au travail.
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Répartition des notes
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Luko applique le droit commun des assurances : résiliation à tout moment après la première année (loi Châtel), et pendant les 14 premiers jours (droit... | Conditions d'annulation selon le contrat de prestation. Droit de rétractation de 14 jours. |
| Frais de livraison | Pas de livraison physique, le service est activé immédiatement en ligne après souscription. La carte de tiers payant et les documents sont envoyés par... | Prestation sur site ou à distance selon le service. Délai selon disponibilité. |
| Modes de paiement | Paiement par carte bancaire (débit mensualisé ou annuel) uniquement, via le site ou l'application. Pas de PayPal, chèques vacances ou paiement en plus... | Google Pay |
| SAV / Service client (avis clients) | 5.0/5 | —Données non disponibles |
Derniers avis clients
Bonne surprise
j'ai comparé avec les concurrents et c'est quand même le meilleur rapport qualité/prix du marché. Interface perfectible par contre
Résiliation Hamon en 3 jours
Changement d'assureur géré par le nouveau, aucune démarche de mon côté. La loi Hamon ça marche, et celui-là n'a pas tenté de me retenir artificiellement
Déçu
Ma femme m'a convaincu de tester, au début j'étais sceptique. Finalement c'est devenu indispensable 😄
Pack auto + habitation économique
Regroupement de mes 2 assurances chez le même assureur = 12% de réduction globale. Le conseiller en agence a pris le temps de comparer avec mes précédents contrats
Hausse de 15% sans sinistre
Contrat reconduit avec 15% d'augmentation alors que je n'ai jamais déclaré un sinistre en 4 ans. Le conseiller me sort "c'est le marché". Je change d'assureur dès la prochaine échéance
Pare-brise, 5 appels nécessaires
Simple remplacement de pare-brise, j'ai dû rappeler 5 fois en 3 semaines. Chaque fois on me dit "quelqu'un va vous rappeler", personne rappelle. Au final le garage a géré directement
Livraison rapide
Reçu en 3 jours, emballage correct, pas de souci. Je reviendrai.
Rien à redire
Commande, paiement, expédition, tout est fluide.
Conforme à la description
Produit arrivé dans les temps, bien protégé. La qualité correspond à ce qui était annoncé sur le site. Je recommande.
Hyper pratique
Vrmt pratique, ça simplifie bcp les choses au quotidien. 👍
Accueil téléphonique sympa
Ce qui m'a marqué, c'est la bienveillance des conseillers. On se sent tout de suite en confiance, c'est agréable.
Bien mais...
Globalement satisfait, mais un petit bémol : si vous promettez de rappeler à 14h, faites-le. J'ai dû relancer. Sinon, le service est bon.