Kiabi vs Etrias
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
Kiabi
Kiabi est une enseigne française de prêt-à-porter familial à prix accessibles. Fondée en 1978, elle propose des vêtements, chaussures et accessoires pour toute la famille. L'entreprise est présente en magasins physiques et en ligne via son site e-commerce.
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Répartition des notes
Notes par critère
Etrias
Etrias est une marque française de vêtements et accessoires pour hommes, proposant des pièces intemporelles et de qualité. Elle met l'accent sur des matières durables et un style classique moderne.
Voir tous les avis40 avis clients
Répartition des notes
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Délai de retour étendu à 365 jours pour les articles non portés, avec étiquettes, et gratuit en magasin ou via Mondial Relay. Les articles soldés ou s... | Retour sous 30 jours, satisfait ou remboursé. Échange gratuit en magasin. |
| Frais de livraison | Livraison standard à domicile en 3-5 jours ouvrés (4,90€), gratuite dès 50€ d'achat. Options : retrait gratuit en magasin sous 2h, retrait en point re... | Livraison gratuite |
| Modes de paiement | Carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Kiabi Carte de Crédit (paiement en 3 ou 4 fois), chèques vacances ANCV et paiement en magasin par espèc... | Carte bancaire, PayPal, paiement en 3x sans frais |
| SAV / Service client (avis clients) | 4.0/5 | —Données non disponibles |
Derniers avis clients
Point relais gratuit
Livraison gratuite en point relais à partir de 25€ d'achat. Ça évite les frais de port qui plombent les petits paniers. Choix de points relais très large, j'en ai 5 dans un rayon de 500m
Qualité en baisse depuis 2 ans
Les coutures qui lâchent au bout de 3 lavages, les matières qui boulochent, les fermetures éclair qui bloquent. Il y a 3 ans c'était mieux, depuis ça fait du volume pas de la qualité
Utilisateur régulier 2 ans
2 ans que j'utilise leurs services, globalement satisfait. Quelques bugs ponctuels, des MAJ qui cassent des trucs de temps en temps, mais rien de grave
Large sélection marques
Du haut de gamme au budget, les marques préférées à côté de découvertes. Le filtre par taille fonctionne bien, les tris par prix/pertinence sont utiles
Photos en studio trompeuses
La robe paraissait vert émeraude sur le site, reçue elle est vert bouteille foncé. La coupe aussi est moins flatteuse en vrai. Les photos sont flatterreuses, faut en avoir conscience
Soldes d'été = bonnes affaires
J'attends les soldes pour constituer mon armoire. Jean à 25€ au lieu de 80€, pull à 15€ au lieu de 50€. Pas mal de tailles disponibles même en juillet
SAV défaillant pour un produit cher
La machine à café à 450€ est arrivée HS. Au lieu de prendre en charge le retour direct, ils me disent d'attendre que le fournisseur réponde (une semaine mini). Donc je reste sans machine, et ça va encore traîner. Quand on achète du haut de gamme, on s'attend à un service basique : échange rapide, pas à perdre des jours. Plus jamais.
RAS, tout est parfait
Produit conforme, livraison rapide depuis l'Europe. Rien à redire.
Toujours rien après 2 mois
Commande passée début mars, toujours pas reçue mi-mai. Relancé 4 fois par mail, des réponses évasives. À fuir.
Agréablement surpris !
Avec tous les avis négatifs, j'appréhendais. Finalement : livraison en 48h, réponse du SAV en 24h, et le produit (un blender) était parfait... et 200€ moins cher qu'ailleurs ! Merci à Léa du service client pour sa réactivité.
Fidèle depuis plusieurs achats
J'ai commandé plusieurs articles chez Etrias ces derniers mois. À chaque fois, c'est nickel : produits de qualité et service impeccable. Une vraie bonne adresse.
SAV au top
Le service client a été réactif et sympa, et la livraison s'est bien passée. Je recommanderai sans hésiter.