Kayak vs www.french.hostelworld.com
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
Kayak
KAYAK est un métamoteur de voyage fondé en 2004, permettant aux utilisateurs de comparer les prix des vols, hôtels et locations de voitures proposés par de nombreux sites web. La société, dont le siège opérationnel est aux États-Unis, a été rachetée par Booking Holdings en 2013. Elle opère en France via son site kayak.fr.
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Répartition des notes
Notes par critère
www.french.hostelworld.com
French.Hostelworld.com est la version française du site Hostelworld, leader mondial de la réservation d'auberges de jeunesse et d'hébergements indépendants. La plateforme permet aux voyageurs de réserver des hébergements économiques dans le monde entier.
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Répartition des notes
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Kayak est un comparateur, il ne vend pas directement : les conditions d'annulation et de remboursement sont celles du prestataire (compagnie aérienne,... | Annulation gratuite jusqu'à 48h avant le départ (selon conditions). Assurance annulation recommandée. |
| Frais de livraison | Pas de livraison physique : l'accès au service est immédiat après la réservation via le site ou l'application. Les billets électroniques ou confirmati... | Confirmation immédiate par email. Billets électroniques / vouchers dématérialisés. |
| Modes de paiement | Kayak ne traite pas le paiement : celui-ci s'effectue directement sur le site du prestataire (compagnie, hôtel). Les moyens de paiement acceptés varie... | Carte bancaire |
| SAV / Service client (avis clients) | 3.0/5 | —Données non disponibles |
Derniers avis clients
J'hésite encore
j'ai comparé avec les concurrents et c'est quand même le meilleur rapport qualité/prix du marché. Interface perfectible par contre
Impeccable
c'est devenu cher. Avant c'était le meilleur rapport qualité/prix, maintenant ils se sont alignés sur les autres. Dommage
Au top 👍
Testé sur recommandation. C'est bien mais sans plus. Pas mieux que ce que j'avais avant pour être honnête
Bien dans l'ensemble
mon conseiller est top, toujours disponible, il prend le temps d'expliquer. Ça change des services tout automatisé
Mitigé
C'est correct sans plus. Rien d'exceptionnel mais ça fait le taf. Le SAV m'a répondu en 48h c'est déjà ça.
À tester absolument
Franchement, foncez les yeux fermés. C'était mon premier voyage solo et grâce à cette appli, tout a été hyper fluide. Meilleure expérience de réservation, point barre. 👌
Problème de dates non résolu...
J'avais réservé pour le réveillon à Amsterdam. À mon arrivée, catastrophe : les dates de ma réservation avaient été modifiées sans mon accord !!! Service client injoignable, j'ai dû me débrouiller seul. Très déçu, c'est inadmissible.
Ambiance et conseils au top !
Séjour génial dans cette auberge ! L'équipe est super sympa et accueillante. Dès notre arrivée, on a eu un plan de la ville et des conseils de pro : où manger les meilleures tapas, où voir un spectacle de flamenco authentique... Merci à Léa pour sa bonne humeur !
RAS
Aucun souci à signaler. Tout s'est déroulé parfaitement, du début à la fin.
Une offre vraiment large
L'appli propose énormément d'établissements, surtout dans les coins touristiques (un peu moins dans les endroits reculés). Les fiches sont bien faites : photos, itinéraire, et surtout les avis des voyageurs qui aident vraiment à se décider. C'est pratique !
En bref...
simple, sympa, rapide. C'est tout ce que je cherche 👍