JewelCandleFrance vs Monoprix

Problème résolu illico !

Mon colis est arrivé endommagé, et ils m'ont renvoyé un nouveau produit direct. Communication nickel et suivi au poil. Très satisfaite !

Service client réactif et efficace

Commande reçue avec une bougie cassée... mais le SAV a réglé le problème en un temps record ! Vraiment pro et à l'écoute, ça fait plaisir. 👍

Parfums top et service au top

Les bougies sentent vraiment bon à chaque fois, et elles durent super longtemps. J’adore la nouvelle boîte en alu, c’est vachement plus pratique que l’ancien emballage. Par contre, c’est de plus en plus rare de tomber sur des bijoux dorés à l’intérieur, dommage ! J’ai aussi eu un souci de livraison (le colis est arrivé abîmé), mais je pense que c’est le transporteur, pas Jewel Candel. Une petite suggestion : mettez plus de bijoux dorés dans les bougies et les bombes de bain ! Mais surtout, ne changez pas vos prix, c’est le meilleur rapport qualité-prix du marché pour moi. Continuez comme ça !

Concept génial !

Cette bougie sent trop bon ! J'ai hâte de tomber sur le bijou… Vraiment une super idée ce concept. Merci pour ce produit de qualité, j'en reprendrai sans hésiter pour offrir à ma famille :)

SAV exemplaire !

J'ai reçu 3 bougies, 2 étaient cassées pendant le transport (Allemagne-France). J'ai signalé ça au support client. Ils ont été hyper sympas, m'ont remboursé le prix des deux bougies abîmées, et en plus j'ai pu les garder ! Du coup je profite quand même du parfum et du bijou. Un grand merci à JewelCandle pour ce super SAV 🙏

Pro et rapide

Service client efficace et qui ne traîne pas. On m'a proposé plusieurs solutions, un grand merci pour votre professionnalisme.

Trop cher pour ce que c'est

Franchement, bcp trop cher. J'ai fait le même panier de base (lait, pâtes, jambon, fruits) chez Monoprix et chez un hard-discount : 38€ contre 22€. La différence est juste abusive. La qualité n'est pas 2 fois supérieure, loin de là. Le personnel a l'air souvent stressé et pas dispo. Je vais y aller seulement en dépannage extrême maintenant.

SCANDALEUX - Produit périmé !

PLUS JAMAIS. Acheté un poulet rôti le 12 mars dernier. Date limite indiquée : jour même. En l'ouvrant le soir même pour dîner, odeur immédiatement suspecte. Chair visqueuse, couleur bizarre. DIRECT À LA POUBELLE. Heureusement personne n'a mangé. Prix exorbitant pour un produit DANGEREUX. Signalement à la DGCCRF en cours. ZÉRO ÉTOILE SI C'ÉTAIT POSSIBLE. 😤

Monoprix Gourmet = 🔥

Leur gamme Gourmet est juste extraordinaire. Les terrines, les apéritifs, les desserts... tout est fait avec des vrais bons ingrédients. J'ai offert un panier garni à mes parents, ils étaient ravis. Livraison express nickel. Que du bonheur, même si ça pèse sur le budget courses !

Des hauts et des bas

C'est un peu la loterie. Parfois, tout est parfait : rayons pleins, personnel aimable. D'autres fois (souvent le samedi après-midi), c'est l'enfer : caisses surchargées, plus aucun caddie, et des étalages en bazar. La qualité des produits reste un point fort stable. Mais l'expérience globale est inégale. Ça pourrait être bien mieux organisé.

Déçu par le service client

Commande passée la semaine dernière, il manquait 3 articles sur 15. En les appelant, la personne au téléphone était désagréable et m'a quasi accusé de mentir. Finalement, ils ont remboursé mais sans aucun geste commercial ou excuse. Pour des prix aussi élevés, le SAV devrait être irréprochable. Très déçu, je vais réduire mes achats.

Le meilleur en ville

Qualité imbattable. Leurs fruits et légumes sont toujours beaux et goûteux, bien plus que dans les autres supermarchés. Le pain de leur boulangerie est excellent. Oui c'est premium, mais on en a pour notre argent. Fidèle à vie.