isinwheel.fr vs Sportisgood

Fidèle utilisateur

Ça fait un an pile que je l'ai, et je l'utilise TOUS LES JOURS pour le boulot (26km A/R). À part changer les plaquettes de frein (usure normale) et l'écran une fois (pris en charge rapidement par le SAV), RAS. Elle a de la patate, elle est stable, elle encaisse le quotidien. Clairement le meilleur rapport qualité/prix que j'ai trouvé. Recommandé les yeux fermés. 💯

Déçu et très mécontent

CATastrophe. La batterie a lâché au bout de 5 mois à peine. Contacté le SAV : silence radio pendant 2 MOIS ENTIERS. Quand ils daignent enfin répondre, on me sort que la garantie batterie est déjà terminée... sérieux ? Et le pire, c'est qu'ils ont osé me proposer un "cadeau" en échange d'un avis 5 étoiles. C'est de la manipulation, c'est dégueulasse. Jamais plus je ne mettrai un centime chez eux. À éviter absolument.

Solide et bon suivi

Le produit est costaud, ça c'est sûr. Et le SAV a été réactif quand j'ai eu une question. Règlementé rapidement. Bonne expérience globale.

Pb de connexion appli

La trott est cool mais j'arrive pas a la connecter a l'appli... le bluetooth s'active pas. qqun peut maider ? sinon ça marche bien hein

SAV réactif et pro

Problème de freins sur ma GT2. J'ai envoyé un mail au support, un peu inquiet. Réponse hyper rapide (le lendemain matin). La personne (merci à Sophie !) m'a guidé par téléphone, étape par étape, pour identifier la panne. C'était clair, patient, et surtout EFFICACE. Les pièces détachées sont arrivées en 48h. Maintenant, tout roule à nouveau. C'est tellement agréable de tomber sur un service après-vente qui sait ce qu'il fait et qui a vraiment envie de vous dépanner. Bravo 👏

Une entreprise qui a du cœur

Alors là, chapeau bas. J'avais acheté une GT2 en fin d'année dernière, et au bout de quelques mois, c'était la cata : pannes à répétition, on a tout tenté avec le SAV, mais rien à faire. La garantie était même expirée. J'ai contacté Isinwheel un peu désespéré, sans trop y croire. Et là, surprise totale : non seulement ils m'ont répondu avec une gentillesse incroyable, mais ils ont décidé de m'envoyer UNE NOUVELLE TROTTINETTE, gracieusement ! Je me disais "c'est trop beau pour être vrai". Trois jours après, le colis était là. Mon gamin, Lucas, l'a déballé les yeux qui brillent. Il me dit que celle-ci roule encore mieux que l'ancienne ! Ils ont même glissé un casque neuf dans le carton... C'est rare des sociétés qui vont aussi loin pour leurs clients. Ils ont sauvé nos vacances, c'est simple. Ça, c'est du service. Félicitations à toute l'équipe, vous êtes exemplaires.

Erreur de ma part, ils ont tout arrangé 👍

Finalement, c'était une erreur de ma part concernant Spacefoot. Ils m'ont envoyé un bon de retour et m'ont intégralement remboursé. Désolé pour mon avis précédent ! N'hésitez pas à commander chez eux, même si ça peut prendre un peu de temps. Merci à l'équipe !

Le retour, un vrai parcours du combattant

Le processus de retour est hyper compliqué, j'ai même cru qu'ils n'allaient pas l'accepter ! En plus, c'est à nous de payer les frais d'envoi... Les produits sont vrais, mais le SAV est catastrophique. Le téléphone indiqué ne marche même pas. À fuir.

Expédition en 24h ? Plutôt en 2 semaines...

Sur le site, ils promettent l'expédition sous 24h. C'est totalement faux ! Mon colis n'a toujours pas été expédié après presque 15 jours. Déçu, je ne recommanderai pas.

Deux mois d'attente, toujours pas remboursé !

J'ai commandé un casque de vélo sur leur site, mais la taille ne correspondait pas. Après plusieurs relances, on m'a enfin dit de le renvoyer. Ça fait maintenant 2 mois, et toujours rien sur mon compte ! Franchement, à éviter. J'ai contacté Bikeinn pour voir s'ils peuvent faire qqch, mais bon...

Gants moto hiver parfaits

Gants d'hiver Segura Gonzalez : fabrication impeccable, livraison soignée avec notice. Petit conseil : prendre une taille au-dessus de vos gants d'été à cause de l'isolation intérieure. Très satisfait !

Livraison rapide, retour payant

Le colis est arrivé vite, c'est bien. Par contre, les retours ne sont pas gratuits, c'est dommage.