isinwheel.fr vs Nordictrack

Fidèle utilisateur

Ça fait un an pile que je l'ai, et je l'utilise TOUS LES JOURS pour le boulot (26km A/R). À part changer les plaquettes de frein (usure normale) et l'écran une fois (pris en charge rapidement par le SAV), RAS. Elle a de la patate, elle est stable, elle encaisse le quotidien. Clairement le meilleur rapport qualité/prix que j'ai trouvé. Recommandé les yeux fermés. 💯

Déçu et très mécontent

CATastrophe. La batterie a lâché au bout de 5 mois à peine. Contacté le SAV : silence radio pendant 2 MOIS ENTIERS. Quand ils daignent enfin répondre, on me sort que la garantie batterie est déjà terminée... sérieux ? Et le pire, c'est qu'ils ont osé me proposer un "cadeau" en échange d'un avis 5 étoiles. C'est de la manipulation, c'est dégueulasse. Jamais plus je ne mettrai un centime chez eux. À éviter absolument.

Solide et bon suivi

Le produit est costaud, ça c'est sûr. Et le SAV a été réactif quand j'ai eu une question. Règlementé rapidement. Bonne expérience globale.

Pb de connexion appli

La trott est cool mais j'arrive pas a la connecter a l'appli... le bluetooth s'active pas. qqun peut maider ? sinon ça marche bien hein

SAV réactif et pro

Problème de freins sur ma GT2. J'ai envoyé un mail au support, un peu inquiet. Réponse hyper rapide (le lendemain matin). La personne (merci à Sophie !) m'a guidé par téléphone, étape par étape, pour identifier la panne. C'était clair, patient, et surtout EFFICACE. Les pièces détachées sont arrivées en 48h. Maintenant, tout roule à nouveau. C'est tellement agréable de tomber sur un service après-vente qui sait ce qu'il fait et qui a vraiment envie de vous dépanner. Bravo 👏

Une entreprise qui a du cœur

Alors là, chapeau bas. J'avais acheté une GT2 en fin d'année dernière, et au bout de quelques mois, c'était la cata : pannes à répétition, on a tout tenté avec le SAV, mais rien à faire. La garantie était même expirée. J'ai contacté Isinwheel un peu désespéré, sans trop y croire. Et là, surprise totale : non seulement ils m'ont répondu avec une gentillesse incroyable, mais ils ont décidé de m'envoyer UNE NOUVELLE TROTTINETTE, gracieusement ! Je me disais "c'est trop beau pour être vrai". Trois jours après, le colis était là. Mon gamin, Lucas, l'a déballé les yeux qui brillent. Il me dit que celle-ci roule encore mieux que l'ancienne ! Ils ont même glissé un casque neuf dans le carton... C'est rare des sociétés qui vont aussi loin pour leurs clients. Ils ont sauvé nos vacances, c'est simple. Ça, c'est du service. Félicitations à toute l'équipe, vous êtes exemplaires.

Tapis de course top 👍

Franchement, j'suis bluffé ! Le tapis est super stable, même à bonne allure. L'application connectée (iFit) est bien foutue, les programmes sont variés. Que du positif !

RAS après plusieurs mois

Livraison ultra rapide (commandé le mardi, reçu le jeudi). Le produit (un rameur, modèle RT-200) est de très bonne facture, solide et silencieux. Après 4 mois d'utilisation quasi quotidienne, tout fonctionne parfaitement, aucune usure anormale. Je recommande sans hésiter.

10/10 👌

Aucun souci, tout est nickel. Vraiment content de mon achat !

Vélo défectueux, SAV inexistant

J'ai acheté un vélo d'appartement Nordictrack X24. Le premier est tombé en panne au bout de quelques jours. Le remplacement a fait la même chose (la fonction inclinaison buggait sans arrêt). Fitness Superstore m'a promis qu'un technicien me contacterait la semaine suivante... toujours rien. Ça fait 3 mois que je galère ! Le service après-vente de Nordictrack est nul en UK (aux USA ça a l'air de marcher). J'ai même envoyé une mise en demeure recommandée, ils l'ignorent. Leur dernière réponse ? Ils veulent faire une évaluation du vélo pour voir si réparation ou remboursement. Hors la loi dit que sur un défaut signalé sous 30 jours, j'ai droit à un échange direct. Ils refusent. Deux entreprises, une même incompétence.

Service client au top, produit quali

Du début à la fin, le service client a été exemplaire. Le produit est d'une excellente qualité. Je recommande vivement cette société, ses produits et son SAV irréprochable. Note maximale.

Petite astuce montage

Les gars, quand vous montez votre matos, n'oubliez pas de bien desserrer la vis de tension de la courroie ! C'est important pour pas l'abîmer direct. Sinon tout roule.