isinwheel.fr vs Focusmelo

Fidèle utilisateur

Ça fait un an pile que je l'ai, et je l'utilise TOUS LES JOURS pour le boulot (26km A/R). À part changer les plaquettes de frein (usure normale) et l'écran une fois (pris en charge rapidement par le SAV), RAS. Elle a de la patate, elle est stable, elle encaisse le quotidien. Clairement le meilleur rapport qualité/prix que j'ai trouvé. Recommandé les yeux fermés. 💯

Déçu et très mécontent

CATastrophe. La batterie a lâché au bout de 5 mois à peine. Contacté le SAV : silence radio pendant 2 MOIS ENTIERS. Quand ils daignent enfin répondre, on me sort que la garantie batterie est déjà terminée... sérieux ? Et le pire, c'est qu'ils ont osé me proposer un "cadeau" en échange d'un avis 5 étoiles. C'est de la manipulation, c'est dégueulasse. Jamais plus je ne mettrai un centime chez eux. À éviter absolument.

Solide et bon suivi

Le produit est costaud, ça c'est sûr. Et le SAV a été réactif quand j'ai eu une question. Règlementé rapidement. Bonne expérience globale.

Pb de connexion appli

La trott est cool mais j'arrive pas a la connecter a l'appli... le bluetooth s'active pas. qqun peut maider ? sinon ça marche bien hein

SAV réactif et pro

Problème de freins sur ma GT2. J'ai envoyé un mail au support, un peu inquiet. Réponse hyper rapide (le lendemain matin). La personne (merci à Sophie !) m'a guidé par téléphone, étape par étape, pour identifier la panne. C'était clair, patient, et surtout EFFICACE. Les pièces détachées sont arrivées en 48h. Maintenant, tout roule à nouveau. C'est tellement agréable de tomber sur un service après-vente qui sait ce qu'il fait et qui a vraiment envie de vous dépanner. Bravo 👏

Une entreprise qui a du cœur

Alors là, chapeau bas. J'avais acheté une GT2 en fin d'année dernière, et au bout de quelques mois, c'était la cata : pannes à répétition, on a tout tenté avec le SAV, mais rien à faire. La garantie était même expirée. J'ai contacté Isinwheel un peu désespéré, sans trop y croire. Et là, surprise totale : non seulement ils m'ont répondu avec une gentillesse incroyable, mais ils ont décidé de m'envoyer UNE NOUVELLE TROTTINETTE, gracieusement ! Je me disais "c'est trop beau pour être vrai". Trois jours après, le colis était là. Mon gamin, Lucas, l'a déballé les yeux qui brillent. Il me dit que celle-ci roule encore mieux que l'ancienne ! Ils ont même glissé un casque neuf dans le carton... C'est rare des sociétés qui vont aussi loin pour leurs clients. Ils ont sauvé nos vacances, c'est simple. Ça, c'est du service. Félicitations à toute l'équipe, vous êtes exemplaires.

Très bien et joli

Muy bien y bonito. (Désolé, je laisse l'original, c'est exactement ce que je pense !)

Qualité de ouf !

La qualité des produits est incroyable, vraiment ! Ça vaut clairement le coup.

Arnaqueurs confirmés

Des escrocs, point barre. Le propriétaire aussi.

COMPAGNIE MALHONNÊTE - À ÉVITER ABSOLUMENT

J'ai attendu la livraison pour écrire ceci, car ils m'ont menacé de bloquer ma commande si je laissais un avis négatif avant. Inadmissible. Mon problème n'a JAMAIS été le délai de livraison (10-15 jours ouvrés, je le savais). C'est le silence total et le manque de transparence. Après ma commande du 13/12, plus aucune nouvelle, juste un numéro de suivi le 19/12 qui restait bloqué sur "étiquette créée". Aucun mouvement pendant des jours. Le premier vrai scan du transporteur n'est apparu que le 29/12 ! Au lieu de répondre à mes questions sur ce black-out, ils ont prétendu que je me plaignais des délais (faux) et ont utilisé ma commande PAYÉE comme levier pour faire pression et supprimer mon premier avis, qui décrivait simplement les faits : pas de communication, pas de preuve d'expédition. Un client a le droit de s'inquiéter quand il n'a aucune info sur sa commande. La réponse de cette société ? Détourner le sujet, mentir sur mes intentions, et menacer de retenir mon colis. Cela en dit long sur leur "éthique". Professionnalisme zéro.

Satisfait

Produit de bonne qualité, rien à signaler.

Génial !!! 🔥

J'adore !!! Hâte de recommander, franchement top.