Air France holidays vs Novasol Vacances
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Air France holidays
Air France Holidays est la filiale spécialisée dans les voyages organisés du groupe Air France-KLM. Elle propose des séjours tout compris, des vols + hôtels et des circuits à destination du monde entier, en s'appuyant sur le réseau aérien de la compagnie.
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Répartition des notes
Novasol Vacances
Novasol Vacances est un spécialiste européen de la location de maisons de vacances et de villas. L'entreprise propose un large choix de locations saisonnières dans de nombreuses destinations en Europe, notamment en France, pour des séjours en famille ou entre amis.
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Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Annulation gratuite jusqu'à 48h avant le départ (selon conditions). Assurance annulation recommandée. | Annulation gratuite jusqu'à 48h avant le départ (selon conditions). Assurance annulation recommandée. |
| Frais de livraison | Confirmation immédiate par email. Billets électroniques / vouchers dématérialisés. | Confirmation immédiate par email. Billets électroniques / vouchers dématérialisés. |
| Modes de paiement | Carte bancaire, PayPal, Klarna, Oney | Carte bancaire, Apple Pay |
Derniers avis clients
Plutôt satisfait
Globalement, une bonne expérience. Rien à redire de particulier, tout s'est bien passé pour notre week-end à Bordeaux en octobre. Petit bémol sur le délai de confirmation qui a traîné un peu, sinon c'était nickel.
Bof...
La collection de destinations proposée est pas mal, je dois l'admettre. Mais à part ça... Rien de fou. Expérience très moyenne dans l'ensemble. 2/5, c'est déjà pas mal.
Arnaque sur toute la ligne, fuir !
TOUT est à jeter. Processus non respectés, jamais reçu le bon avant de partir. L'hôtel soi-disant 4 étoiles ? À peine 1... Une blague. La nourriture dégueu, la chambre minable. Pour le prix payé, c'est du vol organisé. Leur service client ? Inexistant. Organisation catastrophique. COLÈRE.
Le site qui donne envie de partir tout de suite 😍
Franchement, comparé à d'autres, c'est le jour et la nuit. Les infos sont claires, pas de piège, et ils proposent plein d'options pour ton séjour. Les prix sont vraiment attractifs en plus. Le site est super intuitif, ça donne direct le sourire et l'envie de s'envoler vers le paradis !
Top
Offre cool, résa hyper simple. Que demander de plus ?
PARFAIT pour les expatriés !
Je vis au Canada et je ne parle que anglais. Rien à dire, service impeccable ! J'ai été redirigé vers Maroule, qui parle parfaitement anglais. Il a tout expliqué avec une patience d'ange, surtout pour gérer l'adresse en France dans le système. Il m'a même rappelé à la fin pour confirmer et me dire quand j'aurais mes documents. BRAVO, je recommande les yeux fermés !
Site au top
Le site est vraiment bien foutu, recherche intuitive et plein de choix. Petite amélioration possible sur les filtres mais globalement très satisfait.
PROFITEURS DE CRISE ⚠️
NE RESERVEZ PAS CHEZ EUX !!! Ils ont de belles maisons mais attention aux suppléments : ménage (80€ mini même à 2), draps, électricité... L'année dernière on a accepté. Cette année annulation 42j avant à cause des règles sanitaires → ils gardent 1150£ ! Refus de rembourser, de changer les dates, même pas un avoir. Ils se cachent derrière la force majeure alors qu'on suivait juste les consignes gouvernementales. Au téléphone ils disent qu'on peut reporter (avec frais), après ils refusent. Ils empochent tout en prétextant la pandémie. Je vais passer par ma banque et l'ABTA. HONTEUX.
Zéro communication
1) Novasol a annulé ma résa de décembre par mail le 22 février sans explication 2) Ils prétendent m'avoir proposé un autre logement → mensonge 3) J'ai appelé le siège le lendemain, on m'a promis un rappel sous 30 min... Toujours rien 4) Rappelé plus tard pour bloquer une nouvelle maison → même promesse, même silence Plus aucune nouvelle depuis le mail d'annulation. Incompétence totale.
À recommander les yeux fermés
Tout s'est déroulé à la perfection : les indications pour arriver, l'accueil chaleureux (les propriétaires étaient présents sans être intrusifs), le séjour lui-même... Je reviendrai sans hésiter. Merci pour cette belle expérience.
10/10
Tout était nickel du début à la fin. Rien à ajouter.
Chapeau !
Un grand bravo à Thomas qui a géré mon dossier compliqué avec brio. Il a su débloquer la situation rapidement alors que tout semblait perdu. Merci pour votre réactivité !