Fnac vs MyHeritage
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
Fnac
La Fnac est une grande enseigne française spécialisée dans la distribution de produits culturels, électroniques et électroménagers. Fondée en 1954, elle est reconnue pour son large réseau de magasins et son site e-commerce, proposant livres, musique, high-tech et services associés. Elle appartient au groupe Fnac Darty.
Voir tous les avis4 avis clients
Répartition des notes
Notes par critère
MyHeritage
MyHeritage est une plateforme en ligne spécialisée dans la généalogie, l'histoire familiale et les tests ADN. Elle permet aux utilisateurs de créer leur arbre généalogique, de rechercher des ancêtres et de découvrir leurs origines ethniques grâce à des kits de test ADN. L'entreprise utilise des technologies de correspondance pour connecter les membres à travers le monde.
Voir tous les avis113 avis clients
Répartition des notes
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Délai de rétractation de 14 jours pour les produits neufs, prolongé à 30 jours pour les adhérents Fnac+ (sans frais de retour en magasin). Retour grat... | Retour sous 14 jours pour produits physiques neufs. Produits numériques non remboursables. |
| Frais de livraison | Livraison standard à domicile en 2-3 jours ouvrés (gratuite dès 49€ d'achat). Options de retrait en magasin (gratuit) ou en point relais (gratuit dès ... | Livraison standard 2-5 jours ouvrés. Téléchargement immédiat pour le numérique. |
| Modes de paiement | CB, PayPal, Apple Pay, Google Pay, paiement en 3 ou 4 fois sans frais (selon offre), chèques cadeaux Fnac, chèques vacances ANCV et tickets restaurant... | Carte bancaire, PayPal |
| SAV / Service client (avis clients) | 4.5/5 | —Données non disponibles |
Derniers avis clients
Super !
l'interface est pas très intuitive au début faut avouer. Mais une fois qu'on a compris c'est top
Client depuis 3 ans, zéro problème
Une trentaine de commandes passées, une seule a eu un souci (colis endommagé), réglé en 48h. Les prix sont souvent les meilleurs quand je compare. Fidélisé
Livraison retard de 5 jours
Annoncée 48h, reçue après 7 jours. Le produit était abîmé en plus. Retour accepté mais fallait le faire soi-même, j'ai perdu encore 10 jours avant le remboursement
Avis sur le site douteux
Beaucoup de 5 étoiles qui ont l'air copiés-collés, trop de "parfait, rien à dire" pour être crédibles. Je me fie plus aux avis externes type Trustpilot ou aux vidéos YouTube
Négociation agréable
Le conseiller au téléphone (début mars) a été respectueux et à l'écoute de mes besoins. Il a présenté plusieurs formules, et même si le premier tarif ne me convenait pas, on a trouvé un terrain d'entente sympa. Bonne continuation à lui !
Choix simplifié
L'agent m'a tellement bien guidé que j'ai pu choisir mon nouveau forfait sans hésiter. Merci à lui, c'était limpide.
Mehir mérite des félicitations !
Mehir (désolé si j'écorche le prénom) a été exceptionnel. Il a cherché plusieurs options pour régler mon souci et a retenu celle qui me convenait le mieux. Donnez-lui une augmentation, sérieux ! 👏
Arbre généalogique réussi
Très bon outil pour construire son arbre. Rien à redire.
Passion généalogie
Depuis que je me suis mis à la généalogie il y a 3 ans, cette plateforme est devenue mon outil principal. Notre arbre a pris une ampleur incroyable. Et quand je bloque, je sais que je peux solliciter l'équipe d'experts - ils répondent toujours présents avec des solutions adaptées. Un vrai plaisir de reconstituer l'histoire familiale.
Conseiller au top 👌
Le conseiller (un certain Thomas je crois) a été super à l'écoute. Il m'a proposé une solut qui me fait gagner 2 ans d'abonnement + 3 mois en plus gratos. Vraiment satisfait de l'échange !