I
Isabelle MartinAchat vérifié
Il y a 1 moisSuper !
l'interface est pas très intuitive au début faut avouer. Mais une fois qu'on a compris c'est top
Service client
Fnac Avis
12 points de vente en France
La Fnac est une grande enseigne française spécialisée dans la distribution de produits culturels, électroniques et électroménagers. Fondée en 1954, elle est reconnue pour son large réseau de magasins et son site e-commerce, proposant livres, musique, high-tech et services associés. Elle appartient au groupe Fnac Darty.
4.0
Très bien
4 avis vérifiés
4.0
Très bien
4 avis vérifiés
Distribution des notes
Notes par critère
Qualité du contenu2.5
Service client4.5
Rapport qualité/prix3.7
Le score de confiance de Fnac est calculé à partir de critères objectifs et vérifiables.
Avis clients
27/554 avis (pondérés par note)
+6/20Note 4.0/5
+16/2050% avis vérifiés
+5/8Mix d'avis positifs/négatifs
+0/7Identité légale
10/15SIRET présent
+4/5Raison sociale
+3/3Forme juridique : SAS
+3/3Logo identifiable
+0/4Présence & visibilité
13/15Site web
+6/6Adresse physique
+4/4Réseaux sociaux
+3/3Téléphone / Email
+0/2Ancienneté
12/15Entreprise créée en 1987 (39 ans)
+12/15Engagement
4/10Profil vérifié
+0/3Répond aux avis
+0/3Description renseignée
+2/2Aucun signalement
+2/2Transparence
68/100Mesure la quantité d'informations vérifiables mises à disposition : identité légale, coordonnées, réseaux sociaux.
Ce score est calculé automatiquement à partir d'informations publiques et des données collectées par GlobeReviews. Il ne constitue pas une garantie de fiabilité. Consultez les avis clients pour plus de détails.
C'est votre entreprise ?
Gérez vos avis, personnalisez votre profil et sollicitez vos clients pour collecter plus d'avis vérifiés.
Découvrir les formules →Informations sur Fnac
- Secteur
- Culture & Divertissement, High-Tech & Électronique
- Fondée en
- 1987
- Effectif
- 20-49
- SIRET
- 34254732000032
- SIREN
- 342547320
Vous êtes le propriétaire ?
Revendiquez ce profil pour répondre aux avis, consulter vos statistiques et obtenir le badge vérifié.
Revendiquer ce profilEn savoir plus sur la revendicationPartagez votre expérience avec Fnac
Aidez les autres consommateurs en déposant un avis vérifié sur Fnac.
Déposer un avis sur Fnac4 avis clients sur Fnac en 2026
Découvrez ce que pensent les clients de Fnac. Note moyenne : 4.0/5 basée sur 4 avis vérifiés. Tous les avis sont authentifiés par vérification email.
4 avis
R
romain.kAchat vérifié
Il y a 2 moisClient depuis 3 ans, zéro problème
Une trentaine de commandes passées, une seule a eu un souci (colis endommagé), réglé en 48h. Les prix sont souvent les meilleurs quand je compare. Fidélisé
S
Sofiane
Il y a 2 moisLivraison retard de 5 jours
Annoncée 48h, reçue après 7 jours. Le produit était abîmé en plus. Retour accepté mais fallait le faire soi-même, j'ai perdu encore 10 jours avant le remboursement
Qualité du contenu
D
dodo_paris
Il y a 9 moisAvis sur le site douteux
Beaucoup de 5 étoiles qui ont l'air copiés-collés, trop de "parfait, rien à dire" pour être crédibles. Je me fie plus aux avis externes type Trustpilot ou aux vidéos YouTube
Qualité du contenu
Service client
Points de vente Fnac
12 en FranceNord (59) — 1 point de vente
Rhône (69) — 1 point de vente
Paris (75) — 2 points de vente
Hauts-de-Seine (92) — 1 point de vente
Val-de-Marne (94) — 2 points de vente
Département Autre (Autre) — 5 points de vente
Informations pratiques Fnac
Moyens de paiement
CB, PayPal, Apple Pay, Google Pay, paiement en 3 ou 4 fois sans frais (selon offre), chèques cadeaux Fnac, chèques vacances ANCV et tickets restaurant.
Livraison
Livraison standard à domicile en 2-3 jours ouvrés (gratuite dès 49€ d'achat). Options de retrait en magasin (gratuit) ou en point relais (gratuit dès 20€), avec possibilité de livraison express en 24h.
Politique de retour
Délai de rétractation de 14 jours pour les produits neufs, prolongé à 30 jours pour les adhérents Fnac+ (sans frais de retour en magasin). Retour gratuit en magasin pour tous, même pour les achats en ligne, ce qui est un avantage distinctif.
Questions fréquentes sur Fnac
Découvrir d'autres entreprises
Consultez les avis d'autres entreprises dans les mêmes catégories que Fnac.
Culture & Divertissement AvisHigh-Tech & Électronique AvisMeilleurs Culture & DivertissementAlternatives à FnacFnac est-il fiable ?Fnac arnaque ?Contact FnacLivraison FnacCode promo FnacToutes les catégories