Eurostar vs Bourse des Vols
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
Eurostar
Eurostar est une entreprise ferroviaire internationale exploitant des services à grande vitesse entre le Royaume-Uni et l'Europe continentale via le Tunnel sous la Manche. Elle est notamment connue pour ses liaisons entre Londres, Paris et Bruxelles.
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Répartition des notes
Notes par critère
Bourse des Vols
Bourse des Vols est un comparateur de vols en ligne français, permettant aux utilisateurs de trouver et réserver des billets d'avion au meilleur prix. Le site compare les offres de nombreuses compagnies aériennes et agences de voyage.
Voir tous les avis73 avis clients
Répartition des notes
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Les billets Eurostar sont remboursables ou modifiables sans frais jusqu'à 7 jours avant le départ pour les billets Standard et Standard Premier. Les b... | Annulation gratuite jusqu'à 48h avant le départ (selon conditions). Assurance annulation recommandée. |
| Frais de livraison | Pas de livraison physique : les billets sont électroniques, accessibles via l'appli ou le site avec un e-ticket ou un code QR. L'envoi postal des bill... | Confirmation immédiate par email. Billets électroniques / vouchers dématérialisés. |
| Modes de paiement | Cartes bancaires (dont Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, et les chèques vacances ANCV. Le paiement en plusieurs fois... | Carte bancaire, Chèque, Alma |
| SAV / Service client (avis clients) | 3.4/5 | —Données non disponibles |
Derniers avis clients
Inscription rapide prise en main facile
10 min pour créer le compte et commencer à utiliser. Pas besoin de tutoriel, tout est intuitif. Le rapport qualité/prix est au rendez-vous
Retard de 40 min non communiqué
Retard annoncé une fois le train déjà en gare, sans raison. Wifi en panne aussi. Les compensations automatiques existent mais faut les réclamer
Abonnement fréquence rentabilisé
Pour les trajets hebdomadaires l'abo fréquence vaut vraiment le coup. 30% de réduction garanti + réservation prioritaire. Rentabilisé en 2 mois
Wifi qui ne marche jamais
Le wifi dans le TGV fonctionne rarement, les prises pas toujours alimentées. Sur un trajet de 3h c'est gênant quand tu comptais bosser. Le confort s'est clairement dégradé
Ouigo petits budgets
Paris-Lyon à 19€ en Ouigo, aucune prestation mais tu es à destination en 2h. Pour les jeunes ou les budgets serrés c'est parfait. Faut être souple sur les horaires
Appli qui s'améliore
L'appli a bien progressé ces dernières années : réservation en 30 secondes, modifications faciles, e-billet unique. Reste les prix élevés aux heures de pointe à digérer
Arnaque sur la compagnie aérienne
Ils m'ont carrément refilé un billet Air France alors que j'avais payé pour Vietnam Airlines. Franchement, c'est de l'escroquerie pure et simple. J'ai l'impression de m'être fait avoir comme un débutant.
Zéro réponse, zéro professionnalisme
Impossible de les joindre !!! Ni par téléphone, ni par mail. On a demandé l'annulation de 3 billets (Paris/Abu Dhabi, dossier 705613450, émis le 17/06/20) et... silence radio. C'est d'un amateurisme total. INACCEPTABLE.
Hyper simple
Le site est clair, la procédure est facile. En 5 min c'était réglé. 👌
Conseiller au top
Un grand merci à Sophie (si je me souviens bien de son prénom) pour sa patience et son aide précieuse. Un interlocuteur en or !
Des escrocs, point final.
Ça fait 2 ans que je me bats pour le remboursement d'un vol international annulé. Ils m'ont envoyé des captures d'écran bidon prétendant que l'argent avait été viré, mais mon compte est toujours vide. Leur seule réponse : "Démerdez-vous avec votre banque". Le pire service client que j'ai jamais connu. Ils ont gagné, j'abandonne. Ne passez JAMAIS par Bourse des Vols. Allez voir leur page Facebook, c'est un cimetière d'insultes. Choisissez n'importe quelle autre agence.
Première fois
Pour notre première utilisation, c'est très positif jusqu'à présent. Merci.