Emirates Holidays vs Esky
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Emirates Holidays
Emirates Holidays est le voyagiste officiel de la compagnie aérienne Emirates. Il propose des forfaits vacances incluant vols, hôtels et services, avec une forte orientation vers les destinations desservies par Emirates, notamment Dubaï et le monde entier.
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Esky
Esky est une agence de voyage en ligne française spécialisée dans la réservation de billets d'avion, d'hôtels et de locations de voitures. La plateforme propose des comparateurs de prix et des offres pour faciliter l'organisation de voyages.
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Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Annulation gratuite jusqu'à 48h avant le départ (selon conditions). Assurance annulation recommandée. | Annulation gratuite jusqu'à 48h avant le départ (selon conditions). Assurance annulation recommandée. |
| Frais de livraison | Confirmation immédiate par email. Billets électroniques / vouchers dématérialisés. | Confirmation immédiate par email. Billets électroniques / vouchers dématérialisés. |
| Modes de paiement | Carte bancaire, PayPal, Klarna, Oney | Carte bancaire |
Derniers avis clients
Top 👍
Hyper simple à utiliser, pas de prise de tête. Exactement ce qu'il me fallait !
Dès la résa, c'était mal parti
Dès le début, j'ai su que j'avais fait une erreur. Le 'bon' qu'ils envoient après paiement est illisible, on comprend rien. J'attendais des infos complémentaires... jamais reçues. Tenter de les appeler ? Perte de temps. Si par miracle tu tombes sur quelqu'un, ils savent rien et veulent pas aider. Là je suis encore en voyage, j'espère juste qu'ils vont pas créer d'autres problèmes. Si vous voulez des vacances tranquilles, passez votre chemin. Nul à chier.
URGENCE = ABANDON
⚠️ FUYEZ CETTE AGENCE ⚠️ Devoir rentrer plus tôt à cause d'un drame familial. Leur 'service' client ? Inexistant. Ils répondent après des heures sur WhatsApp (leur seul moyen à Dubai), incapables de répondre aux questions basiques. Aucune empathie, juste intéressés par le fric. En situation difficile, vous serez totalement seul. On a testé plein d'agences, c'est LA pire (et la plus chère). GARDEZ VOS SOUS OU ASSUMEZ LES CONSÉQUENCES.
Erreur coûteuse et service inexistant
1 étoile pour leur incompétence qui nous a coûté 800€. On voulait avancer nos vacances de juin à avril. Premier appel : on nous dit qu'ils doivent contacter l'hôtel, attendez 4 jours. Rien. Deuxième appel : 'l'email est parti, pas de réponse'. Troisième appel une semaine après : 'ah mais on aurait pu modifier direct au téléphone la dernière fois !'. Entre-temps, le prix avait augmenté de 800 balles. Refus de faire un geste. On a payé. La réclamation envoyée il y a 6 semaines ? Toujours pas de réponse. Dossier BND 21313653. À éviter.
Lune de miel gâchée
Mise à jour 06/10 : tjrs pas de nouvelles, mon tel n'a pas changé... J'ai patienté 1h30 au standard aujourd'hui, personne. Mise à jour 02/10 : ils devaient me rappeler la semaine dernière, que dalle. L'email urgent envoyé y'a 15 jours reste sans réponse. Notre voyage de noces a été saboté par Emirates. Annulation de vol avec 24h de retard → 1 jour de lune de miel perdu. L'hôtel n'était même pas prévenu ! À l'aéroport de Dubai, le transfert prépayé n'avait pas été décalé, on s'est retrouvés sans voiture. L'équipe après-vente ? Injoignable. Les agents sur place ? S'en foutent complètement, on se renvoyait la balle entre services. La cerise : c'est leur faute à la base, annulation de vol. Honteux.
Dossier visa : un fiasco total
Je suis écœuré par le traitement de nos visas pour le voyage familial prévu en septembre. Tout a commencé fin juillet quand j'ai envoyé tous les documents demandés par la conseillère Sarah. Silence radio pendant des semaines malgré mes relances par mail et téléphone. Le 4, le 13 et le 19 août, on me répétait que le dossier était en cours. Hallucination le 3 septembre : aucun dossier n'existait dans leur système ! Ils ont osé me demander de tout renvoyer. Aujourd'hui, à 10 jours du départ, je ne sais toujours pas si on pourra voyager. Une gestion catastrophique, des mensonges répétés, zéro professionnalisme. Évitez cette agence si vous tenez à vos projets.
Délai respecté
Livraison annoncée à 5 jours, reçue au 4ème. Pas mal. Produit conforme à l'attendu.
Rien à dire
Commande, paiement, livraison, tout parfait. Le produit correspond à la description.
Réserver ? Un jeu d'enfant !
Tellement facile de réserver, j'adore ! 😍 Vraiment, tout est intuitif et clair. Bravo pour l'interface.
La pire expérience client
De loin la pire entreprise avec laquelle j'ai dû traiter. Ça fait 5 mois que j'attends un avoir. Le service est inexistant, catastrophique.
Très bien, mais un détail...
Globalement, super expérience ! Par contre, petit bémol : je n'ai pas vu où ajouter un bagage à main pendant la résa. Je l'ai découvert trop tard, dans l'email de confirmation... Dommage, l'option était bien cachée ! Sinon, nickel.
2 mois de cauchemar absolu
Ça fait 2 mois que je tourne en rond avec Esky. Plus de 40 mails envoyés pour rebooker mes vols. Ils ont confirmé par écrit qu'ils le feraient... et rien. Que dalle. J'ai dû faire intervenir ma banque Visa. SVP, n'utilisez PAS ce site. Vous le regretterez amèrement. Ils prennent votre argent et vous ignorent ensuite.