DeubaXXL FR vs Castorama
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
DeubaXXL FR
DeubaXXL FR est un détaillant en ligne spécialisé dans la vente d'équipements pour le jardin, la maison, le sport et les loisirs. L'entreprise propose une large gamme de produits allant des outils aux meubles de jardin en passant par les articles de camping. Elle opère principalement via son site e-commerce deubaxxl.fr.
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Répartition des notes
Castorama
Castorama est une chaîne française de magasins de bricolage, jardinage et décoration, appartenant au groupe Kingfisher. Elle propose une large gamme de produits pour les particuliers et les professionnels, allant des matériaux aux outils et à l'équipement. L'enseigne est connue pour ses grands magasins et son positionnement sur le conseil et le service.
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Répartition des notes
Notes par critère
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Retour sous 30 jours en magasin. Articles sur mesure non remboursables. | Retour gratuit sous 365 jours pour les produits non montés et non utilisés, avec preuve d'achat. Pour les produits montés ou sur mesure, retour sous 3... |
| Frais de livraison | Livraison gratuite | Livraison à domicile (dès 6.90€) ou en Drive (gratuite sous conditions). Délais variables selon stock, avec option de livraison en 2h en Drive pour le... |
| Modes de paiement | Paiement en plusieurs fois | CB, PayPal, Apple Pay, Google Pay, paiement en 3 ou 4 fois via Cofidis, chèques cadeaux Castorama, chèques vacances ANCV et financement via crédit Cas... |
| SAV / Service client (avis clients) | —Données non disponibles | 3.4/5 |
Derniers avis clients
Solide et livré vite !
Super produit, il tient bien en place à l'usage 👌 Et la livraison a été rapide, nickel !
Très satisfait globalement
Le produit reçu est conforme à nos attentes et en parfait état. On en est contents. Par contre, le transporteur... bof, pas le top niveau fiabilité, mais ça c'est un autre débat.
Bobo à l'arrivée... galère pour le SAV
Un de mes bacs à fleurs était fêlé à la réception. J'ai contacté le service client, réponse en allemand (j'ai dû traduire). Maintenant, il faut que je prenne des photos et que je les envoie par mail. C'est un peu technique pour moi, mais bon, je vais m'y coller. Ça prend juste bcp + de temps que prévu. Franchement, ils auraient pu emballer les pots avec un peu de protection, ils étaient juste dans un carton, c'est tout. Ps : je préfère que ce commentaire reste privé, c'est juste un souci de livraison, pas le produit en lui-même.
Exactement ce qui était promis
C'est simple : le produit correspond parfaitement à la description. Rien de plus à ajouter, c'est rare de nos jours !
Parfait, rien à redire !
Livraison nickel, montage hyper simple, et le rapport qualité-prix est vraiment correct. Franchement, pour une fois, ça fait plaisir.
Service correct dans l'ensemble
Rien d'exceptionnel mais ça fait le job. Prix dans la moyenne du marché, interface sans chichi, livraison conforme. C'est tout ce que je demande
Fiches produit avec tuto vidéo
Pour ma pose de carrelage j'ai suivi la vidéo en ligne de la fiche produit. Clair, étape par étape, avec le matos conseillé. Ça m'a évité 2 passages chez le pro
Retrait magasin 2h après commande
Commandé le matin depuis le site, SMS de retrait 1h45 plus tard. Pratique quand on a oublié une fourniture en plein chantier. Le comptoir de retrait est bien identifié
SAV réactif quand problème
J'ai eu un souci avec ma commande, le SAV a répondu en moins de 4h et le problème a été réglé sous 48h. C'est le critère le plus important pour moi
Utilisateur régulier 2 ans
2 ans que j'utilise leurs services, globalement satisfait. Quelques bugs ponctuels, des MAJ qui cassent des trucs de temps en temps, mais rien de grave
Conseil en rayon qualité aléatoire
Selon le jour et le rayon, on tombe sur un vrai pro ou sur quelqu'un qui lit l'étiquette comme nous. Le drive est mieux organisé quand on sait déjà ce qu'on veut