Crédit du Nord vs Live Oak Bank

Depuis le centre d'appel, c'est la descente aux enfers

Avant, j'avais une relation de confiance avec mon conseiller historique, Marc, qui comprenait les coups durs. Depuis la centralisation chez Étoile Direct, c'est l'horreur ! Les agents suivent des scripts, donnent des réponses hors-sujet, aucune écoute. Plus d'échanges personnalisés par mail ou téléphone. Si vous cherchez une banque à l'écoute et qui négocie, passez votre chemin.

Étranger ? Oubliez cette banque

Client international ? Foncez ailleurs. Rien n'est adapté : site web uniquement en français, quasi personne ne parle anglais au service client, et quand c'est le cas, c'est inefficace. Préférez une grande banque, même avec les régulations FATCA. La France administrative, c'est déjà compliqué pour les locaux, alors pour nous... cauchemar assuré.

Fuyez si vous êtes expat'

Déconseillé à 200%, surtout pour les expatriés ! L'expérience client ? Si on pouvait mettre -5/5... 2 mois, une dizaine de messages, autant d'appels, 3 rendez-vous en agence juste pour savoir quand arriverait ma nouvelle carte. Et mon 'conseiller' attitré ne comprend pas un mot d'anglais. Une vraie blague.

57 ans de banque, jamais vu ça

À 73 ans, je n'avais jamais rencontré pire établissement bancaire. Pour rapatrier mes fonds hors de France, j'ai dû endurer 3 mois de paperasserie absurde, des lettres manuscrites, des disputes avec une multitude d'employés incompétents... pour au final payer des frais exorbitants. Le médiateur a même refusé d'examiner ma réclamation. Zéro étoile, si c'était possible.

Un vrai calvaire pour un simple virement

Ça fait 15 jours que je galère pour transférer MON propre argent ! On me réclame sans cesse de nouveaux documents, mon conseiller serait soi-disant en vacances... J'en viendrais presque à leur facturer des frais de retard tellement c'est long. Et évidemment, impossible d'avoir un interlocuteur, que ce soit en français ou en anglais. Système d'un autre âge.

Hyper simple à utiliser

L'interface est intuitive, tout est clair. Aucune prise de tête, c'est ce que je recherchais. 👌

PRIME DE 200$ = ARNAQUE DÉGUISÉE

ATTENTION PIÈGE ! Pour la prime de 200$, ils bloquent en pratique l'argent de votre compte principal. Si vous bougez vos fonds, vous perdez la prime. Si leur taux baisse pendant les 90 jours, vous pouvez perdre bien plus que 200$. AUCUNE mention de ça dans l'offre ! Un conseiller m'a dit que c'était 'sous-entendu'... SOUS-ENTENDU ?! Un supérieur a refusé de reconnaître le manque d'information. Pratique trompeuse et inacceptable.

Bons taux mais erreur sur mon nom...

Les taux sont corrects, même si c'est pas le top du marché. Par contre, j'ai reçu des mails pour un sondage adressés à 'Robert'... Sauf que je m'appelle pas Robert 😅 Un peu d'attention svp !

Des pros du prêt SBA !

Super expérience avec Josh pour le financement SBA de nos nouveaux locaux. Il a tout rendu simple et abordable, avec une patience d'ange. Un grand merci à lui 🙏

Ouverture simple, offre intéressante

Compte ouvert en 10 min chrono début mars. La prime est sympa et le taux rémunérateur est correct. Rien à redire.

Efficacité et pro au rdv

Live Oak, c'est rapide, compétitif et très pro. Ils vont droit au but, sans blabla inutile. En plus, leurs taux pour les dépôts et les prêts sont vraiment dans le haut du panier. Clairement, je ne vois pas ce qu'on pourrait leur reprocher. Un service de qualité.