Crédit du Nord est une banque française de détail, filiale du groupe Société Générale. Elle propose des services bancaires aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises, avec un réseau d'agences principalement dans le nord de la France.
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5 avis
Avant, j'avais une relation de confiance avec mon conseiller historique, Marc, qui comprenait les coups durs. Depuis la centralisation chez Étoile Direct, c'est l'horreur ! Les agents suivent des scripts, donnent des réponses hors-sujet, aucune écoute. Plus d'échanges personnalisés par mail ou téléphone. Si vous cherchez une banque à l'écoute et qui négocie, passez votre chemin.
Client international ? Foncez ailleurs. Rien n'est adapté : site web uniquement en français, quasi personne ne parle anglais au service client, et quand c'est le cas, c'est inefficace. Préférez une grande banque, même avec les régulations FATCA. La France administrative, c'est déjà compliqué pour les locaux, alors pour nous... cauchemar assuré.
Déconseillé à 200%, surtout pour les expatriés ! L'expérience client ? Si on pouvait mettre -5/5... 2 mois, une dizaine de messages, autant d'appels, 3 rendez-vous en agence juste pour savoir quand arriverait ma nouvelle carte. Et mon 'conseiller' attitré ne comprend pas un mot d'anglais. Une vraie blague.
À 73 ans, je n'avais jamais rencontré pire établissement bancaire. Pour rapatrier mes fonds hors de France, j'ai dû endurer 3 mois de paperasserie absurde, des lettres manuscrites, des disputes avec une multitude d'employés incompétents... pour au final payer des frais exorbitants. Le médiateur a même refusé d'examiner ma réclamation. Zéro étoile, si c'était possible.
Ça fait 15 jours que je galère pour transférer MON propre argent ! On me réclame sans cesse de nouveaux documents, mon conseiller serait soi-disant en vacances... J'en viendrais presque à leur facturer des frais de retard tellement c'est long. Et évidemment, impossible d'avoir un interlocuteur, que ce soit en français ou en anglais. Système d'un autre âge.
Cartes bancaires Visa/Mastercard, prélèvements, virements, chèques. Paiement en ligne via sa solution sécurisée, mais pas de PayPal ou Apple Pay pour les paiements de tiers. Propose des solutions de crédit à la consommation (prêts personnels, crédits auto).
Livraison standard gratuite des moyens de paiement (carte, chéquier) sous 5 à 7 jours ouvrés. Retrait possible en agence pour les cartes, avec un délai de commande similaire.
Délai de rétractation de 14 jours calendaires pour l'ouverture d'un compte à distance, sans frais. La clôture d'un compte est gratuite, mais peut être soumise à des délais administratifs et au remboursement préalable des découverts.
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