Crédit du Nord vs Degiro

Depuis le centre d'appel, c'est la descente aux enfers

Avant, j'avais une relation de confiance avec mon conseiller historique, Marc, qui comprenait les coups durs. Depuis la centralisation chez Étoile Direct, c'est l'horreur ! Les agents suivent des scripts, donnent des réponses hors-sujet, aucune écoute. Plus d'échanges personnalisés par mail ou téléphone. Si vous cherchez une banque à l'écoute et qui négocie, passez votre chemin.

Étranger ? Oubliez cette banque

Client international ? Foncez ailleurs. Rien n'est adapté : site web uniquement en français, quasi personne ne parle anglais au service client, et quand c'est le cas, c'est inefficace. Préférez une grande banque, même avec les régulations FATCA. La France administrative, c'est déjà compliqué pour les locaux, alors pour nous... cauchemar assuré.

Fuyez si vous êtes expat'

Déconseillé à 200%, surtout pour les expatriés ! L'expérience client ? Si on pouvait mettre -5/5... 2 mois, une dizaine de messages, autant d'appels, 3 rendez-vous en agence juste pour savoir quand arriverait ma nouvelle carte. Et mon 'conseiller' attitré ne comprend pas un mot d'anglais. Une vraie blague.

57 ans de banque, jamais vu ça

À 73 ans, je n'avais jamais rencontré pire établissement bancaire. Pour rapatrier mes fonds hors de France, j'ai dû endurer 3 mois de paperasserie absurde, des lettres manuscrites, des disputes avec une multitude d'employés incompétents... pour au final payer des frais exorbitants. Le médiateur a même refusé d'examiner ma réclamation. Zéro étoile, si c'était possible.

Un vrai calvaire pour un simple virement

Ça fait 15 jours que je galère pour transférer MON propre argent ! On me réclame sans cesse de nouveaux documents, mon conseiller serait soi-disant en vacances... J'en viendrais presque à leur facturer des frais de retard tellement c'est long. Et évidemment, impossible d'avoir un interlocuteur, que ce soit en français ou en anglais. Système d'un autre âge.

Incontestablement le top

Je suis bluffé par ce courtier. Non seulement leurs tarifs écrasent toute la concurrence (j'ai comparé partout en juin), mais en plus l'interface est d'une fluidité rare. Un grand bravo à Léa, ma conseillère, pour sa réactivité. 5 étoiles méritées.

Hyper intuitif, j'adore !

Franchement, le site est tellement simple à prendre en main. Je m'y balade sans jamais me poser de questions, c'est un vrai plaisir au quotidien. 👌

Meilleure interface

La meilleure interface de trading que j'ai utilisée. Hyper intuitive, tout est là où on s'y attend. Même pour un débutant, c'est facile à prendre en main. Bravo pour le design UX ! 😊

Sécurisant

Facile à utiliser, et surtout on se sent en sécurité. L'accès est bien protégé et l'interface guide bien l'utilisateur sur les risques et les gains potentiels. Ça évite les mauvaises surprises.

Mon broker depuis 7 ans

Degiro, c'est la simplicité absolue. Tout se fait en ligne, pas besoin d'appeler qui que ce soit. Pas de conseils intrusifs, pas d'évaluation de profil à rallonge, juste un accès direct aux marchés avec toutes les données nécessaires. Les frais sont les plus bas du marché, ou presque. Je suis client depuis plus de 7 ans et je ne compte pas changer. Fidèle pour de bon.

Le paradis des ETF

Le choix d'ETF est incroyable, l'appli est hyper intuitive et les prix sont super compétitifs. Franchement, pour du long terme, c'est l'idéal. 👌