Centerparcs vs Novasol Vacances
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
Centerparcs
Center Parcs est un opérateur de villages de vacances en pleine nature, principalement en Europe. Il propose des séjours en cottages au cœur de forêts, avec une large gamme d'activités de loisirs et de bien-être, notamment dans des Aqua Mundo couverts.
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Répartition des notes
Notes par critère
Novasol Vacances
Novasol Vacances est un spécialiste européen de la location de maisons de vacances et de villas. L'entreprise propose un large choix de locations saisonnières dans de nombreuses destinations en Europe, notamment en France, pour des séjours en famille ou entre amis.
Voir tous les avis42 avis clients
Répartition des notes
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Annulation gratuite jusqu'à 30 jours avant l'arrivée, après quoi des frais progressifs s'appliquent. Centerparcs propose une garantie annulation optio... | Annulation gratuite jusqu'à 48h avant le départ (selon conditions). Assurance annulation recommandée. |
| Frais de livraison | Pas de livraison physique, l'accès au village se fait sur présentation de la confirmation de réservation. Les achats en ligne (boutique) sont livrés à... | Confirmation immédiate par email. Billets électroniques / vouchers dématérialisés. |
| Modes de paiement | Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), PayPal, chèques vacances (ANCV), et paiement en plusieurs fois via Cofidis ou Alma (sous conditions). Le paieme... | Carte bancaire, Apple Pay |
| SAV / Service client (avis clients) | 5.0/5 | —Données non disponibles |
Derniers avis clients
Ménage fin 80€ en sup
Ménage de fin de séjour facturé 80€ non mentionné au moment de la réservation. Découvert à la confirmation finale. Comparer toujours le prix final, pas le prix affiché
Prix doublent en haute saison
Même résidence, même semaine : 420€ en mai, 980€ en août. Le rapport qualité/prix est bon hors scolaires, abusé en pleine saison. Privilégier juin ou septembre si possible
Animations kids club
Mini-club pour les 4-12 ans, grands jeux en soirée, mini-disco... Les enfants occupés de 10h à 22h. Nous, on en profite pour se reposer au spa. Vacances gagnant-gagnant
3ème séjour consécutif
Troisième année d'affilée au même endroit. L'équipe commence à nous reconnaître, chambre réservée avec vue préférée. Le cadre et les activités ne s'usent pas, on y revient
Résidence bord de mer top
Appart 4 personnes, 50m de la plage, piscine chauffée, clim. Les enfants ont adoré, les parents aussi. Personnel accueillant, animation familiale le soir
Résidence vieillissante mais propre
Mobilier et déco qui ont vécu (années 2000), mais tout est propre, fonctionnel et à 5 min à pied de la plage. Pour le prix c'est acceptable
Site au top
Le site est vraiment bien foutu, recherche intuitive et plein de choix. Petite amélioration possible sur les filtres mais globalement très satisfait.
PROFITEURS DE CRISE ⚠️
NE RESERVEZ PAS CHEZ EUX !!! Ils ont de belles maisons mais attention aux suppléments : ménage (80€ mini même à 2), draps, électricité... L'année dernière on a accepté. Cette année annulation 42j avant à cause des règles sanitaires → ils gardent 1150£ ! Refus de rembourser, de changer les dates, même pas un avoir. Ils se cachent derrière la force majeure alors qu'on suivait juste les consignes gouvernementales. Au téléphone ils disent qu'on peut reporter (avec frais), après ils refusent. Ils empochent tout en prétextant la pandémie. Je vais passer par ma banque et l'ABTA. HONTEUX.
Zéro communication
1) Novasol a annulé ma résa de décembre par mail le 22 février sans explication 2) Ils prétendent m'avoir proposé un autre logement → mensonge 3) J'ai appelé le siège le lendemain, on m'a promis un rappel sous 30 min... Toujours rien 4) Rappelé plus tard pour bloquer une nouvelle maison → même promesse, même silence Plus aucune nouvelle depuis le mail d'annulation. Incompétence totale.
À recommander les yeux fermés
Tout s'est déroulé à la perfection : les indications pour arriver, l'accueil chaleureux (les propriétaires étaient présents sans être intrusifs), le séjour lui-même... Je reviendrai sans hésiter. Merci pour cette belle expérience.
10/10
Tout était nickel du début à la fin. Rien à ajouter.
Chapeau !
Un grand bravo à Thomas qui a géré mon dossier compliqué avec brio. Il a su débloquer la situation rapidement alors que tout semblait perdu. Merci pour votre réactivité !