Castorama vs Zoomici
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
Castorama
Castorama est une chaîne française de magasins de bricolage, jardinage et décoration, appartenant au groupe Kingfisher. Elle propose une large gamme de produits pour les particuliers et les professionnels, allant des matériaux aux outils et à l'équipement. L'enseigne est connue pour ses grands magasins et son positionnement sur le conseil et le service.
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Répartition des notes
Notes par critère
Zoomici
Zoomici est une entreprise française spécialisée dans la vente en ligne de matériel de motoculture, d'outillage de jardin et de pièces détachées. Elle propose une large gamme de produits pour les professionnels et les particuliers.
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Répartition des notes
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Retour gratuit sous 365 jours pour les produits non montés et non utilisés, avec preuve d'achat. Pour les produits montés ou sur mesure, retour sous 3... | Retour sous 30 jours en magasin. Articles sur mesure non remboursables. |
| Frais de livraison | Livraison à domicile (dès 6.90€) ou en Drive (gratuite sous conditions). Délais variables selon stock, avec option de livraison en 2h en Drive pour le... | Livraison standard 3-7 jours ouvrés. Livraison lourde sur rendez-vous. |
| Modes de paiement | CB, PayPal, Apple Pay, Google Pay, paiement en 3 ou 4 fois via Cofidis, chèques cadeaux Castorama, chèques vacances ANCV et financement via crédit Cas... | Carte bancaire, PayPal, virement, paiement en 3x ou 4x |
| SAV / Service client (avis clients) | 3.4/5 | —Données non disponibles |
Derniers avis clients
Service correct dans l'ensemble
Rien d'exceptionnel mais ça fait le job. Prix dans la moyenne du marché, interface sans chichi, livraison conforme. C'est tout ce que je demande
Fiches produit avec tuto vidéo
Pour ma pose de carrelage j'ai suivi la vidéo en ligne de la fiche produit. Clair, étape par étape, avec le matos conseillé. Ça m'a évité 2 passages chez le pro
Retrait magasin 2h après commande
Commandé le matin depuis le site, SMS de retrait 1h45 plus tard. Pratique quand on a oublié une fourniture en plein chantier. Le comptoir de retrait est bien identifié
SAV réactif quand problème
J'ai eu un souci avec ma commande, le SAV a répondu en moins de 4h et le problème a été réglé sous 48h. C'est le critère le plus important pour moi
Utilisateur régulier 2 ans
2 ans que j'utilise leurs services, globalement satisfait. Quelques bugs ponctuels, des MAJ qui cassent des trucs de temps en temps, mais rien de grave
Conseil en rayon qualité aléatoire
Selon le jour et le rayon, on tombe sur un vrai pro ou sur quelqu'un qui lit l'étiquette comme nous. Le drive est mieux organisé quand on sait déjà ce qu'on veut
Livraison un peu lente mais produit nickel
Le transport a pris une petite semaine (un poil long à mon goût), mais le produit reçu est exactement comme sur la description. Rien à redire sur l'article en lui-même ! 👍
Noël gâché à cause d'eux
J'ai commandé un four en précisant la livraison du 9 au 11 décembre. Mon voisin a gardé la maison 2 jours, l'électricien était réservé pour le 14. On en avait besoin pour Noël ! Il n'est jamais arrivé. Après des dizaines d'appels et mails sans réponse, on a mangé froid le 25. Le four est finalement arrivé le 26, dans un vieux camion de location, sans excuses. Des semaines d'échanges pour rien. Le pire service de livraison et SAV de ma vie. Évitez Zoomici, vraiment.
Ils réclament de l'argent 2 ans après !
Ma femme a commandé en 2024 via Fyndiq. La commande n'est jamais arrivée, elle a été annulée. Et aujourd'hui, on reçoit une lettre nous réclamant paiement pour un produit qu'on n'a JAMAIS eu ! C'est risible. Pourquoi des grands groupes font-ils affaire avec eux ? À éviter à tout prix.
La pire expérience
Commandé via la FNAC. Jamais reçu l'article, pas de remboursement, aucune volonté de régler le problème. Je vais rendre ma carte FNAC. Si ils ne contrôlent pas leurs partenaires, je n'achète plus chez eux. Très en colère contre ces deux escrocs !
Des menteurs
Ils prennent votre argent, donnent des infos de suivi fausses, et disparaissent. Maintenant, je dois me battre avec Darty pour un remboursement. Darty, sérieux, pourquoi vous travaillez avec eux ?
Meuble impossible à monter
J'ai reçu mon colis (réf FZN2778784-26720400446) mais AUCUNE notice pour monter le meuble de cuisine ! J'ai déjà demandé deux fois, silence radio. Je ne peux rien faire. Merci de me répondre... si vous savez encore lire vos mails.